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近日，包含阿卡索、鲸鱼小班、兰迪英语、“ABC360（伯瑞英语）”、“斯坦利”等在内的多家少儿英语培训机构，因线上课程没法开课、没法退费等问题，而被数千消费者投诉维权。而蹊跷的是，就在这类环境下，居然另有机构在售卖课程。
阿卡索：有家长1123节课时没法上
“公司热线德律风打欠亨、班主任专员接洽不上，咱们如今猜疑阿卡索英语培训是不是已跑路了。”近日，北京的一名家长王师长教师向财经看点网反应，从8月12日起头到如今，以前一向在上的外教课已没有外教，底子约不上课，给贩卖参谋打德律风一向处于关机状况，该机构客服德律风也一向无人接听，听说是不少人都已离任不干了。他如今不晓得该怎样办。
据悉，这家名为阿卡索线上英语的培训机构，连日来浩繁家长都约不上课，客服德律风也无人接听，疑似跑路。无奈之下，消费者只好到该机构的代言人佟大为、关悦佳耦的微博下乞助，但愿佟大为可以或许帮手接洽该机构。
据王师长教师说，他孩子本年7岁，正在上小学一年级。本年3月，在一个朋侪的举荐下，他接触到这家名为阿卡索外教网的英语培训机构。“这家机构先容说都是外教一对一讲课，而且代价也不贵。”据王师长教师先容，该进修方法为外传授课模式，外教根基上都来自于海外。如少许采办一节课用度大要在40元摆布，但一次性采办几百节乃至上千节课时的话，一节课只必要十几元，比实体门店教导班膏火代价廉价很多。
王师长教师说，3月份他给孩子买了一年的课程总计360节课时，用度为5000元，到如今另有200节课时没有上完。厥后在贩卖参谋的鼓舞下，本年7月尾又刚续约了两年的课程，总计650节课时，用度为9000元。但没想到，才上了不到一个月，如今就没有法子再上课了。
“今朝就是失联状况，该机构也没有人出来讲话，究竟是怎样回事，怎样解决，今朝都是未知数”。王师长教师焦急的说。
在王师长教师供给的手机截图上可以看到，该机构平台8月24日、25日两天，全天都没法举行课时预约。页面提醒说是由于教员当天没有课时，让挑选其他时候举行预约。但王师长教师操作后发明，其他时候也都没有课，预约不上。王师长教师说，据他领会，今朝天下最少有上千人上不了课，也接洽不上该培训机构。
在一个名为“阿卡索维权群”的微信群里，499个家长在焦心的期待，而且相互之间通报着相干信息。但今朝尚未切当的动静息争决方案。
据以前家长自助统计，在一份不完备的名单上，总计有208位家长和学员有大量残剩课时没法上完。此中，至多的残剩课时高达1123节课，大略计较共计残剩课时在六、7万节，触及人群遍及东北、湖北、广东、北京等地域。
而据部门家长反应，很多人经由过程贷款的方法缴纳膏火，如花呗分期、民生银行无卡分期、海尔消费金融等等。而如今的场合排场就是以前缴纳的膏火，有可能吊水漂，可是贷款还得继续还。
据企查查信息显示，深圳市阿卡索资讯股分有限公司建立于2011年6月，注册本钱为1780.9395万人民币，主营在线外教1对1英语培训营业，今朝在英国伦敦、美国纽约、中国香港等地均设有办公室，此中公司总部设在深圳，员工逾3000人。继2016年起，阿卡索共颠末8轮融资，此中2021年1月份还得到了亿元人民币融资，C轮融资总额近十亿元。
而据有关信息，今朝该家公司正在裁人，包含贩卖参谋在内的不少员工都分开了公司。一部门人是在7月尾收到通知，另外一部门则是在8月14日收到通知。总体裁人比例大要在40%摆布，大部门来自贩卖营业部分。
据以前有家长收到的、据称是来自于深圳罗湖区消委会的信息显示，约谈阿卡索后对方暗示，今朝很难退费，但许诺在政策容许范畴内继续供给办事，赞成有用期内套餐同一耽误100天。
而据另外一份来自黑猫投诉平台的反馈说道，阿卡索简直谋划坚苦，没法完玉成部退费，一样建议消费者继续上完残剩课时。
但阅读阿卡索官网发明，今朝一对一外教少儿英语培训课程依然在售卖。
鲸鱼小班：停课后近千家长反应退费难
除阿卡索之外，包含鲸鱼小班、兰迪少儿英语在内的英语培训机构，今朝也上不了课，而退款迟迟没法兑现，而且机构被屡传“跑路”。
近日，多位家长在微博、黑猫投诉等平台反应，在线青少儿英语培训机构鲸鱼小班，在交完巨额用度后忽然没法开课。而在家长申请退费后也迟迟未能退费。据不彻底统计，今朝已有近千名家长反应此问题。
北京的张师长教师暗示，他耗费12900元买了60课时包，7月中旬给孩子约课，平台反馈始终处于学生匹配阶段，至今也未能开课。
7月26日，张师长教师接洽平台课程参谋“班管”申请退课，但没有获得任何反馈。8月4日，张师长教师测验考试接洽平台客服，客服职员暗示会在7-15个事情日内退费。但当上周张师长教师再次接洽客服职员咨询退费进度时，对方则暗示“不晓得甚么时候点能退”。
无独占偶，家长徐密斯也碰到了这类环境。徐密斯客岁花12900元买了60个课时包，分为30个英语语法课课时包和30个浏览课课时包。本年6月中旬上完语文课时包后，徐密斯申请给孩子开浏览课，但泰半个月都未能组班乐成。时代，徐密斯发明“班管”频仍改换，有时咨询一个问题，“班管”迟迟不复兴。
8月4日，徐密斯决议退费，但“班管”赞成退费后就再无人接洽她告诉后续希望。
8月12日，“鲸鱼小班”公布“致鲸鱼小班家长的一封信”，夸大呈现失联的环境是由于从7月尾以来，用户对付行业和产物存在不少疑难，咨询量直接翻了几十倍，远远超越了当前办事团队的承接能力。
8月16日，鲸鱼小班位于北京市向阳区的办公室，其南侧办公区已空无一人。
从北侧大门进入，办公室前台有几名事情职员卖力欢迎前来退费的家长。
事情职员暗示，从7月中旬起，请求退费的家长比力多，致使资金压力也比力大。“如今咱们必要一些方案去共同履行，好比跟其他机构互助转课，来减缓部门压力。”
但当问及多久可以获得残剩金钱时，
对方暗示本身只卖力欢迎家长，“小我回绝答复任何问题”。
兰迪英语：不复课，不退钱，等我死灰复然会感激你
有家长反应，8月2日，兰迪少儿英语班级群忽然闭幕，不少贩卖参谋和班主任失联。8月3日晚，兰迪开创人兼CEO李晶直播，称无钱退费，公司正在研发新课程，毫不会跑路！以后通知老用户可把残剩付费课程上完。8月4日，通知大枣白话限定约课，天天只能约一节，家长们便猖獗抢课约课。
8月10日，兰迪所有课程临时停课。
8月12日，兰迪官方微旌旗灯号公布通知布告称，在8月22日前，兰迪CEO会直播向用户先容后续课程复课或课程替换方案。
有家长反应说，依照以前兰迪说法，报名兰迪少儿英语的课程跨越3个月不克不及退款，有的家长报名的课程没有跨越三个月去申请退款，被告诉得列队约半年才能拿到退款。而课程用度昂扬，多位家长暗示，另有残剩长达两年乃至三年的课程没上。
8月19日下战书，兰迪少儿英语开创人兼CE0李晶在直播间里举行了直播，并就兰迪英语停课一事做出回应。但有家长在听完他的直播后，暗示很是愤慨，并直指“恶棍。”
据此中一名家长发过来的直播回放显示，在长达近40分钟的直播中，李晶先是暗示，因双减政策致使公司今朝营业没法举行下去，他也很受伤。接下来他针对今朝家长所反应的问题，做出如下几点回应：
外教课没法继续，以前采办课程没法复课；不是不想退费，而是其实退不出来；近几天会与每位家长一对一举行沟通，切磋接下来课程转型和孩子进修问题；接下出处本身给学生讲授7本书；家长不要再骚扰我，我很烦；若是有死灰复然那一天，我会记得欠大师的钱和情！
但一方面是暗示力所不及，一方脸孔前兰迪英语官网还在售卖相干课程，这类操作伎俩让人看不大白。
多家培训机构遏制课程
据领会，日前，包含“ABC360（伯瑞英语）”、“斯坦利”等教培机构陆续颁布发表遏制暑期课程，多名家长请求退回残剩课程的金钱未果，建起了维权群。
别的，大枣白话、VIPKID、Qkids久趣、嗒嗒英语、伴鱼少儿英语、51TALK、GOGOKID等多家青少儿线上英语培训机构，陆续颁布发表停售境外外教课程。同时，据部门北京家长反应，一些幼儿园也遏制英语培训进修，但家长以前缴纳的用度，却至今没有一个说法。不外也有退款比力顺遂的教培机构，据消费者王师长教师反应，“‘你拍一’数学思惟课程，咱们三日前申请退款，成果就在昨天，扣除1000元课时费后，退给了咱们5000元。而以前说必要20个事情日。”
据最新动静，截至8月19日下战书，据部门家长反应，阿卡索线上平台已可以预约课程，可是体系其实不不乱，有些约好的课程以后又被取缔。并据家长反应，讲课教员较以前已少不少，而且以前的参谋找不到后，今朝也没有参谋举行跟踪办事。
