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？最近，成立20多年的老牌英语培训机构微博英语的多个校区被曝出“跑路”。与此同时，靠近微博英语的欢乐豆教育无锡、常州地区被宣布关闭。微博英语店关门仍在发酵，消费者的学费“砸水漂”。许多学生仍然深陷教育阶段的泥淖，到处维护自己的权利。
10月10日，来自北京市襄阳区的杨女士通过中国优质里数投诉称，她通过网络教育获得的课程也遭遇了教育阶段的困惑：去年10月，她通过成人vipJr在线教育平台电话销售，购买了价值4.4821万元的英语课程，为期三年。“外教良莠不齐，讲课没有达到预期效果。学习9个月后，10岁的孩子不愿意继续学习，但他们的需求被停止了，但课程被拒绝了。
如果你不注意你的角色，你就不能退学。
2018年10月，杨女士接到vipJr课程工作人员的销售电话后，接触了这个平台。起初，她不是很了解。在思考的瞬间，课程工作人员提议先去试课，当时为了让孩子学好英语，她带着考试的心思上了两节理解课。
杨女士回忆，“课程工作人员多次诱导，说报最大折扣很草率。过了这两天，就没有这种折扣了。在催促下，也没有想太多，他们定下了三年的课程，分期支付学费。”杨女士说，学费分期是课程工作人员主动一起签的，所有一起签的网站连接也都是对方提供并引导到底的。当时课程人员只是一直把操作做“下一步”，最后签字录取，但合同内容并没有具体明确。杨女士说，当时签合同的小时制课程人员只建议两点：按时上课和提前预约，假设一个月内返课不收费，其他合同条款没有解释或提示。
今年9月，杨女士10岁的儿子参加了一个为期10个月的课程。杨女士觉得没有达到预期的效果。“外教良莠不齐，学习时没有跟踪效果。打客服电话提建议时没有回应。后来，孩子们不太注意上课，不想再学了。”
官方的vipJr客服告诉杨女士，“根据合同条款，你不能休学和解约。”杨女士没有连续预定课程，但每个月还是需要分期还款，这让她觉得很烦。“现在对方坚决不允许我们退学，不愿意解除合同。他说无论如何都要完成学业，即使不上课，每个月的学费还是要扣的。假设不还款，逾期会影响自贷。”
此刻，杨女士也与vipJr的客服沟通，“他们都用官方的话搪塞，说根据合同条款，不能退学，不能解约。”。作业一直拖到现在。”
回到教育培训贷款，“退课难”。
除了杨女士，还有很多网友在微博、贴吧、论坛发帖，表示自己被教育培训机构的“教育分期”给“坑”了。
在教育培训方面，不是卖学生“分阶段教育”的案例。许多教育机构向学生推荐“分阶段教育”。对于消费者来说，使用教育分期可以缓解经济压力，而对于教育机构来说，教育分期可以实现更高的转化率。对于金融机构来说，这项业务就像是在不赔钱的情况下稳定盈利，但原本“双赢”的教育分期贷款却成了支出和维权的难题。一旦你“退”了这种学费贷款，就很难“退学”了。
中国质量里程、黑猫投诉、集体投诉一闪而过，触及教育培训运营的投诉和问题类型主要有：退费难、夸大宣传、被分期贷款误导、售后效率差。很多投诉反映，在交学费前，课程工作人员承诺“不满意就退”，但当他们真正明白课程不安全时，退费的要求一般会被推来推去，教育培训机构会找各种理由搪塞或拖延退费，退费时还会收取高额手续费，这是传统预付制存在的恶疾。
教育培训分期贷款是教育培训与互联网金融的一次穿插操作，成为近年来消费者抱怨的“重灾区”。
从消费者投诉数据中发现，尚德、米德兰英语、新东方在线、沪江网校、华尔街英语等教育机构均发现教育分期贷款已成为行业普遍现象。具体困难包括咖啡易融、杜晓曼金融、JD.COM教育白吧、广发银行、招联金融、咖啡易融、海米微贷等金融平台。
在投诉案件中，许多花钱的人报告说，他们被课程工作人员“忽悠”去办理贷款。vipJr的消费者杨女士说，电话销售时，课程工作人员只是介绍分期付款比一次性付款便宜，并没有告诉她分期付款是贷款违约。直到取款退款要求受阻，她才知道原来的学费是贷款违约。在中国优质里程费用投诉平台上，有来自上海和江苏的消费者。报名参加vipJr后，他们发现课程忽略了退费的需求，所有人都得到了及时的回复，与花钱的人达成了共识。截至18日，杨女士的退课请求尚未得到及时回应。
教育贷款的乱象引起了很多消费者的抱怨。在收集的投诉中，关于微博英语拒绝退款、诱导第三方申请贷款的投诉有128条，“黑猫投诉”中关于微博英语的投诉有187条。华尔街的英语投诉更多。投诉504起，黑猫投诉92起。上半年中国质量里程投诉排名靠前的教育培训机构分别是尚德、Hi-Learning Network、博学教育、英语口语流利、丹纳、恒奇教育、潭州教育、vipkid外教网、英孚教育、高盾网校、华尔街英语、中国公共教育(18.690、0.37、2.02%)、沪江教育、新东方、VIP。
值得一提的是，尚德投诉最多，培训机构对黑猫的投诉有2802起。在收集投诉方面，尚德的投诉高达4748起，尚德的投诉达1145起。
教育贷款什么时候不用还？
这位挥金如土的女士所花的vipJr青少年在线教育属于平安旗下的在线教育公司Itorgroup(87.750，-2.05，-2.28%)，号称享誉全球。
在线教育机构，包括TutorABC和vipJr，不仅包括成人英语教育和儿童英语教育，还包括学习、中文和编程等稀有科目，以满足各个年龄段的学习需求。
资料快讯显示，开放21年后，英特集团依托独家开发的DCGS动态课程体系，为学习者打造了一站式特色学习平台。从创作到开放，Mikey始终遵循开放的理念，旗下TutorABC和vipJr每年提供数千万门在线课程，学员来自世界各地。
在以往教育培训消费者的投诉中，针对青少年的vipJr、TutorAB等在线教育平台大多与傅生分云、海尔金融等消费金融公司有关。近年来，由于在线教育商城退费难、逃机构等操作频发，在线教育app收费问题备受关注，也对消费金融公司识别教育机构风险提出了新的挑战。
关于杨女士三年课程一次性付费的出现，今年发布的运营标准文件中提到的收费标准问题，可能会成为杨女士维权的重要依据之一。7月15日，教育部联合发布首个国家在线教育标准文件《关于标准校外线上培训的施行定见》，对收费标准作出明确规定。对于文件要求，平台应当在显著位置公示收费项目和标准以及退款方式。每科一次性收费不超过60课时或一次性收费不超过3个月。平台应为消费者提供模式合同。文件显示，2019年12月底前，将完成全国校外线上培训和机构备案调查工作。
各地监管部门也就此意见进行了相应的调查：以北京市为例，2018年4月以来，北京市重拳还击，对12681家校外培训机构进行了调查，建立了是非清单准则。2010年10月9日，天津六部门发布《2019年天津市校外线上培训机构排查方案》，将重点对校外在线培训机构的备案核查、平台环境、培训内容、学习时长、教师资质、信息安全、运营行为等进行调查。并将于2019年12月底前满足校外在线培训机构的排查，逐步建立联合、部分协调、全隐蔽的全市监管体系，形成政府科学监管。
麦琪教育科技副总裁、中国大陆运营部总经理赖参与揭牌活动，表明中国社会也进入了成本提升的新时期，单一千人的产品已经不能满足消费者的特色需求。他讲了很多McGee Education在教育、客户服务、业务方法等方面的探索和实习，杨女士真正关心的是，“这笔因教育费用而产生的贷款，随时无法偿还。”
