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“如果说这一次新冠疫情是一场对教育工作者的考试，那么我们拿到的卷子可能会更难一点。”
文 | jade
编 | kimberly
3月30日，南京贝赛思迎来了9年级线下开学的第一天，南京贝赛思的全体教职员，包括外教们已提前到岗，并提前进行了两周的自我隔离。
八、九年级学生在教室上课
有人曾戏称：在这场疫情中，国人打上半场，外国人打下半场，海外留学生们打全场。其实国际学校又何尝不是“全垒打”选手呢？“国内疫情紧张时，怕外教不回中国；国外疫情爆发，外教们回不了中国。”
对此，外教比例高达95%的爱圣国际教育集团总裁陈雅女士不由感叹：“如果说这一次新冠疫情是一场对教育工作者的考试，那么我们拿到的卷子可能格外难一点。”
爱圣国际教育集团是美国basis集团在中国大陆的永久独家合作伙伴，截至2019-2020学年，双方已携手在中国开办了五所贝赛思国际学校，分别是：深圳贝赛思国际学校、广州贝赛思国际学校、华润小径湾贝赛思国际学校、杭州钱江贝赛思国际学校和南京贝赛思国际学校。
在中国贝赛思国际学校全体员工的努力下，3月26日之前，贝赛思中国各校区的外教们已基本回国并完成隔离，随时准备上岗。近日，顶思与爱圣国际教育集团总裁陈雅女士进行了一场关于这场“疫情考试”的对话。
难题一：外教
陈雅女士提到，作为一个外籍人员子女学校，贝赛思各校区的教师构成中，除中文老师和let（learning expert teacher，学习专家型教师，相当于班主任的角色）老师外，都是外籍教师。
疫情刚发生时正值学校放假期间，外教们要么是在国外度假，要么就回自己国家了。部分留在国内的外教则面临“在陌生的环境被要求隔离在家”的境遇。
留在国内的外教们
疫情期间留在国内的外教们要面临没有家人在身边的孤独，对未知情况的恐惧及因语言不通导致的生活上的不便。
为了安抚这些留守外教、防止外教流失，陈雅女士告诉顶思，中国贝赛思国际学校后勤运营团队在整个过年期间都在全力配合这些留在国内的外籍老师们。
提供物资，确保安全
中国贝赛思国际学校的行政人员早在1月就开始了针对疫情的工作部署，通过各种渠道购买防疫用品。对于被隔离在家的外教老师们，中国贝赛思国际学校的后勤行政团队及时提供了口罩、酒精、消毒水等防护物资，让他们能够在疫情期间更好地保护自己。
面对全国各城市不同程度的疫情警戒，为了保障外教们的正常生活，中国贝赛思国际学校的后勤行政团队还会定期为留守的外教们提供蔬菜、面粉、肉等生活物资。
传递信息，及时安抚
2月初期，随着疫情不断升级，国外网站上也充斥着认为“中国的疫情很危险”的言论。为避免留守的外教们产生恐慌，中国贝赛思国际学校的后勤运营团队把疫情的进展和注意事项等相关资料翻译成英文转发给这些外教们，让他们及时知道官方信息。“我们一直坚持第一时间的信息透明化”，陈雅女士如是告诉顶思。
对那些担忧中国疫情发展态势，想要回自己国家的外教们。贝赛思的后勤行政团队则及时进行心理安抚，以稳定外教情绪。
仍在国外的外教们
旅行是外籍教师生活中必不可少的部分，很多外教早在半年，甚至1年前就做好了旅行计划，一到假期就各自奔向旅行地。除了外出旅行的外教，还有不少外教选择了回国。贝赛思的外教人员中有95%来自英美等发达国家，目前这些国家的疫情都比较严重。
为了保障这些远在海外的外籍教师们的人身安全，贝赛思的后勤行政部门可谓是煞费苦心：
信息透明，第一时间告知
2月17日，美国宣布撤侨。很多在美国的外教们受美国媒体的影响，对回中国有顾虑。与此同时，学校又需要外教们回来做开学准备及线上教学。
陈雅女士提到，贝赛思能够理解外教们在当时情境下的顾虑。对于这种顾虑，中国贝赛思国际学校的后勤行政人员纷纷化身心理咨询师与外教们聊天，以消除外教们的恐慌心理。
同时，中国贝赛思国际学校的后勤行政人员还力争把国内的疫情情况和移民局、海关的政策第一时间转达给身处国外的外教们，做到信息透明。
旅行警告，协助修改机票
不同国家的疫情发展情况与应对手段不同，中国贝赛思国际学校的后勤运营团队需要对不同国家的疫情情况发出不同的旅游警告。对于疫情严重的国家，外教提出想要提前撤离的，还为其机票改签提供协助。
2对1结“对子”，远程遥控指挥
3月中旬，随着中国疫情得到控制，陆续有外教们回国。随着境外疫情的蔓延，北上广三地开始限制境外输入，要求境外人员进行隔离。
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图源：顶思
为了让外教们能够毫无顾虑地尽快回国，陈雅女士告诉顶思：“我们基本上就像结对子一样，一个外教配合1~2位运营的工作人员，建立一个微信小群。从外教订机票开始—上飞机—落地，外教需要填哪些资料，怎么填写。全程都由中国贝赛思国际学校的后勤行政团队的老师们通过微信群遥控指挥，以保证我们所有的外籍老师都能够顺利过关。过关后无论是去酒店隔离或是居家隔离，我们的后勤行政团队也会进行协助，以保证进展顺畅，让外教们觉得更有安全感。”
在中国贝赛思国际学校全体员工的努力下，3月26日之前，贝赛思中国各校区的外教到校率为83%到95%，中方员工到校率为100℅！随时可以开学。
深圳贝赛思外教已经到岗｜图源：深圳贝赛思公众号
难题二：线上教学
中国贝赛思所有学校原计划的开学时间是2月3日，但在1月22日已决定推迟开学时间。随着1月23日武汉封城，国内疫情白热化。1月底，中国贝赛思各校的管理团队就开始为在线教学做准备。
2月6日，贝赛思各校区的老师们就通过teams、zoom、seasaw、schoology等在线平台远程教学，内容包括老师们录制教学视频，给孩子们布置作业，尽量不让学生的课程因疫情而耽搁。但刚开始，贝赛思的线上教学进行的并不顺利。
线上教学初期
问题频出
2月6日开始的线上教学进行的并不顺利，原因有三：
时差：身为外籍人员子女学校，疫情期间不少老师和学生都在国外，存在时差问题。
设备：还有的外教因为开设线上教学期间在国外度假，没有电脑，只能靠手机进行录播。
服务器：疫情期间，很多国际学校家长对学校的在线教学质量颇有怨言：软件打不开或者打开速度很慢等。并质疑国际学校的管理团队为什么不使用公立学校使用效果很好的钉钉、腾讯课堂等免费向学校开放的线上教学平台。
对此，陈雅女士告诉顶思，钉钉、腾讯课堂这些软件虽然在国内使用情况很好，但在国外没有服务器，外教老师无法使用。而诸如seesaw、schology、teams这些在国外的外教可以使用的教学平台，在国内的使用效果又并不理想。
见招拆招
没有电脑的外教由后端运营团队迅速在当地亚马逊采购电脑邮寄给对方。对于设备问题，贝赛思的it部门也在线上教学开始前就进行调试，并为有问题的老师和学生家庭提供远程技术协助。实在没有办法解决的技术问题，中国贝赛思国际学校的教学管理团队也通过录制并上传视频、控制文件大小等方式来解决。
好在到了2月中旬，随着外教老师们的回归，贝赛思的线上教学逐渐走上正轨。
正式线上“开学”
3月16日是贝赛思各校区正式“开学”的日子。经过一个多月的线上教学，无论是老师还是学生都逐步适应了这种新型的上课模式。
3月16日开始，贝赛思各校区的课程安排与线下课程一致，并在2月6日开始的线上教学的基础上增加直播，力求最大程度地还原线下课程，“基本的原则就是说越往高年级还原度要越高，到了高中或者初中高年级的时候，这些学生上的课跟平常在学校里上的课已经没有太大差别了。”陈雅女士告诉顶思。
“还原线下课程”，绝不是完全照搬，不同年级的线上教学方式也不同。”例如，针对幼儿园的学生，可能会录播为主，并把教学内容进行拆分，每一次线上课程的时间不宜过长。增加师生之间的互动答疑时间，确保学生在上课过程中遇到的问题能够第一时间与老师沟通等。
直播选用的平台也因各个校区的不同情况有所调整，例如杭州校区使用钉钉直播的效果更好，就使用钉钉。其它校区使用zoom直播的效果更好则使用zoom。
为了保证线上“开学”后的学习效果，贝赛思各校区的班主任老师以及各科任老师都放弃自己的休息时间、不辞辛苦地为直播平台上的网络直播课做准备。他们花了许多时间练习使用zoom/钉钉、探索平台功能、并对如何帮助同学们更好地进行线上学习进行讨论，并制定了方案。
3月16日开课前，班主任老师们还为同学们开展了一次zoom/钉钉的测试课，确保同学们能够在上课之前学会登陆使用zoom/钉钉，提前熟悉基本功能。
在第一周的直播课上，同学们不仅学习了直播课期间相应的行为准则与要求，也尝试在平台上与老师、同学们进行了互动；这样特别的学习经历，让他们对在线学习平台以及电子设备操作等的理解进一步地加深。
同学们除了在直播课堂里展现出了许多让人欣喜的成果。还在老师的带领下，进行了眼保健操以及身体锻炼，确保他们在学习期间，也保持良好、健康的生活方式。
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难题三：正式开学
江苏省初三高三学生已于3月30日开始复课，南京贝赛思的9年级学生也于当天到校。
虽然国内疫情得到了缓解，但国外疫情的肆虐以及零星出现的“无症状患者”让国人仍然无法完全放松。
日前，网络上曾盛传一条关于校园内一人确诊，其余学生在多长时间会被感染的模拟视频，让大家仍旧心有余悸。为了最大程度保障教师和学生的安全，南京贝赛思学校做了充分的准备。
防疫物资储备
早在疫情筹备工作伊始，中国贝赛思集团就通过各种渠道准备了充足的防疫物资，并开通了“免费口罩”申请渠道。对于申请了“免费口罩”的学生，学校会给每人发放30对口罩，并用顺丰快递邮递给学生。
面对这次开学，南京贝赛思学校后勤事务部门更是根据政府相关文件要求，储备了充足的消毒物品及抗疫物资，以备开学后使用。
全面清洁消毒
在开学前夕，南京贝赛思学校专门聘请具备专业资质的消杀公司采用针对病毒的专业消毒方式，在全校范围内进行了精细的消杀清洁，确保万无一失。
健全防疫规章制度
为保障学生复课后能够安全健康地在学校学习、生活，学生服务部门提前进行了一系列的准备工作，南京贝赛思学校专门制作并组织全体教职员工学习了《南京贝赛思外籍人员子女学校新冠肺炎疫情防控手册》。
开学
开学前，南京贝赛思全体教职员工与学生们均于进行了两周的自我隔离，返校的学生需准备好《南京贝赛思学生健康卡》方能返校。
开学后，学校将严格执行上下学疫情防控制度，利用红外热成像测温仪首检及额温枪复测的双重保障，对每一位入校的师生进行体温检查。
学生固定教室上课及用餐
疫情期间，所有学生应直接前往指定教室上课。学校将不实行学生走班制度，老师进行走班教学，并在每个教室为学生准备了物资包。
为减少学生流动，学生的早、午餐地点将由餐厅改为固定教室内，学校餐厅工作人员会根据学生提前在线选好的餐单进行配餐及送达。宿舍生晚餐将在餐厅内进行。学校在餐厅内安装了防疫隔离板，学生就餐时需单独就座。
住宿生
针对此次疫情，南京贝赛思校区宿舍总监为住宿生制定了新的作息时间规划，并设置了早晚两次的体温检测、新增了学生隔离室、为每个学生宿舍配备了个人消毒用品等等。
宿舍导师们还讨论并制定了针对此次疫情的学生心理防护方案，以积极应对开学后学生可能出现的心理适应问题。
校车“分散乘坐”
为了迎接开学，南京贝赛思学校请校车维保公司对学校三辆校车进行彻底的安全检查，包括发动机、制动系统、车上消防、安全设置等，同时对三辆校车进行彻底的卫生消毒和清洁，包括空调滤网和校车内的座椅、扶手等。
开学后，每一位学生上车前都需通过体温检测并在发车过程中全程佩戴口罩。跟车老师也将对学生的座位进行“分散乘坐”的调整。
难题四：家校沟通
2月6日开始的线上教学并不顺畅，很多家长纷纷反馈登不上平台，网络很卡等现象，部分家长也对学校再疫情期间的应变和管理提出了质疑。
此时，家长们又接到了中国贝赛思各校区关于新学年学费将上涨6%的通知，且学校需要家长在2月底前交下一学年的定位费5万元，一石激起千层浪。
学费上涨
其实，对于外籍人员子女学校而言，根据国家改委、教育部2014年颁布的关于学费的相关管理规定，学校有自主定价权。由于物价的上涨和汇率的变动，世界各国国际学校的学费每年都会有不同程度的增长。
陈雅女士解释，其实这次学费调整在春节疫情前就定下来了，主要是基于美元汇率变化做出的决定。
定位费
此次另一个较大的争议就是5万元定位费。陈雅女士告诉顶思，外籍教师来华工作，从学校给外教发offer到外教拿到中国工作签证，一切都顺利的情况下，至少需要3个月的时间签订合同。如果希望吸引更多优秀的外教人才，这个招聘周期往往还要提前。
这样进行推算，2月底学校就要统计确认8月开学会有多少学生，他们需要多少外教老师。定位费就是学生与学校的约定。并且定位费可以在下学期选择转成学费，绝非额外增加的费用。
家校沟通
面对家长们此次对贝赛思的质疑，陈雅女士认为，这其实还是信息沟通不畅导致的。陈雅女士告诉顶思，贝赛思没有成立任何家委会组织，因为贝赛思认为每一位家长都是平等的，没有谁能代表谁。
如果家长对学校有疑问可以直接与学校对话，学校也很乐意与家长进行对话。此次的“学费风波”，贝赛思中国各校区也是通过发送“家长公开信”的方式与每位家长同步沟通。
我曾问陈雅女士如何看待：学校、家长、老师的关系。陈雅女士是这样回答我的：“学校、家长、老师这三个点组成了一个三角形，学生是顶角，家长和学校是两个底角。底角和顶角，必须往一个方向使劲，它三角形就会走得非常好。如果劲儿使错了，没有往一个地方使，三角形除了原地转圈，他哪也去不了。”
因为，学校与家长都有一个目的，就是为了孩子更好的明天！
注：图片来源于网络及学校公众号返回搜狐，查看更多
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