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??多上10分钟，多扣一课时；一周内消掉6个课时；花了线下课的钱，一向上线上课；说好有外教，近期并没有。举世雅思青成人世界英语（以下简称“举世雅思”）的孩子家长问：该怎么维护自个的权益？
家长投诉
线下课变线上课
家长难承受申述至法院
西落户长刘琳（化名）的孩子正在上幼儿园，迩来，她为了孩子的英语课伤透了脑筋。“2021年10月，举世雅思构思谷校区推出优惠课包，我就给孩子报了幼儿英语课，12800元，120节课，每周三个课时。到了2021年5月，教师催着我续费，又举荐优惠课包，说六一儿童节有活动，我就又交了12800元，仍是120节课。”刘琳说，2021年8月后，教师奉告家长上课方法会有改变，“每个课时从50分钟变为40分钟，但扣课时还与早年相同。2021年12月改为线上课，疫情曩昔了，仍是线上课。而且2021年12月之后就不再有外教上课了。”
刘琳说，她也思考过让孩子上线上课，“测验一节课后，真的不可，线上课互动少，孩子留心力不好会集，上课作用很差。从那今后我就等着线下课恢复。”
刘琳隔一段时刻就会问教师，线下课何时恢复？但一向得不到切当的答复。“疫情曩昔后，我发现其他机构已开门，举世雅思还没开，我就急着问教师，教师根柢每次都说‘再等两个礼拜’。假定只剩下几十节课，咱们就上线上课忍忍算了，但算了一下，还有116节课，一共12000多元。”
感遭到景象不对，刘琳提出退费，但教师说的回复是“没办法”或“没钱”或“经费严峻”。交流多次后，教师给出的答复是“等本年6月7月看情况吧”。
刘琳对教师最终的答复不抱期望，感到退费很难，她说：“咽
不下这口气，想要一个说法。”
3月3日，她在雁塔区公民法院提交了诉状，当日，雁塔区公民法院处置了《选择诉前化解机制招认书》，招认书上写着：经当事人附和，该纠缠由本院诉前调解团队先行调解。
当前，刘琳正在等候法院告诉。
交了一万多元只能上线上课
忧虑影响成人视力
周美（化名）的孩子本年4岁多，2021年3月，她在举世雅思构思谷校区给孩子报了幼儿系列课程，收购的课包与赵琳相同。“全年是15800元，说是优惠3000元，一共花了12800元，一共120个课时。”迩来，周美说，“报名后，可以因为孩子还小，孩子对上课有些冲突，只上了两三节课，咱们就暂停了一段时刻。疫情曩昔后，传闻举世雅思现已搬场了，而且新校区门是关着的。”
周美有点慌了，她马上联络教师，需求退费，但教师的答复是“退费不可以能，报过的课经过线上衫淠无法之下，她只好让孩子试了一节线上课。
“完全不可，孩子很不甘心，而且忧虑影响孩子视力。”周美说，“我仍是想退费，1万多元不能就这样白花了。”
周美多次找教师及该机构其他
作业人员交流，退费均被回绝。她提出想要校区担任人的地址，期望能碰头谈谈，但也被回绝。
一周6个课时 孩子能消化吗
家长万丽（化名）的孩子在上学，在举世雅思报的是成人系列的课程，“我之前在举世雅思构思谷校区给孩子报了班，12800元，一共120个课时，一个课时约107元。正本是一周三个课时，每课时50分钟，2021年夏日后，学校依照规则把每课时减缩为40分钟，这个依照国家规则走，是对的，但每周多加了一个课时，等于要扣掉4个课时。咱们算了一笔账，比起开始，每周上课时刻多了10分钟，却要多消掉一个课时，约107元。” 万丽说，“这咱们也承受了，但后来有段时刻学校就猛消课，一周4个课时，变为一周6个课时，咱们觉得孩子一周内根柢消化不了这么多内容，学习作用也大打扣头。”
另一名家长杨紫（化名）的孩子也是大学生，她也在该机构构思谷校区给孩子报了名，相同是交了12800元，买了120个课时。“有段时刻，一周要上6个课时，是线上课，感触就是猛消课，不管制学作用。后来上课方法悉数变为线上课，疫情现已曩昔了，仍是线上课，咱们花了线下课的钱，上的是线上课，这样的教育根柢就不契合最初步的约好。”杨紫说，“教师说，学校付不起房租了，搬到构思谷对面的Babygaga一站式亲子领会中心了。”
协议约好
课程为线下授课
并“供给恬静舒畅的教育环境”
刘琳和周美供给了开始与举世雅思签定的协议，协议里清楚规则了举世雅思的责任，说到了：供给小班教育，班级不跨越10个学员，管控教育质量。为学员供给恬静舒畅的教育环境及多媒体教育。
协议里也规则了家长的责任，说到了：家长/ 监护人应随时留心学员平安，学生上课时需要家长在等候区等候。一切学员均需家长接送，上下课途中发生的悉数不平安事端均由家长/ 监护人担任。
协议也规则了退费有关作业，实施标准为：因未结束本合同报名总课时，不享受赠送，甲方应交还入学时一切的赠品。学费优惠价格为甲方结束本合同总课时的优惠，退费不享受学费优惠，核算方法为
应退费用=实践报名价格-基础定价/总课时*实践已耗费课时。（甲方剩下课时少于10课时乙方不予退费）甲方签署退费清单后，乙方应于三个作业日内实施。
从协议内容看，两边约好课程为线下课，而且家长可以请求退费。从家长反映情况看，当前,协议中的上述两方面，举世雅思未做到。
记者造访
有的校区大门紧锁 有的“已撤店”
