?“我们真的探索出了一套行之有效的成人英语线上小班课。”Mana的创始人雷锦为产品寻求“完美主义”。他说,如果不让孩子在第一堂课上发言,不能继续享受学习的英语教育产品是不合格的。
Mana的身上承载着几个关键词:在线成人英语,1-4人小班,互联网公司猎豹、小米的点队,猿辅导的天使投资,没有销售团队,价格相对低廉,效率标准化。
这些标签聚集在一起,非常简短,让外界很开心,也很喜欢。
(魔法耳主页)
不过,这套网络游戏未来是否有效,目前还不得而知。正如雷锦所说:“生存是不可预测的。”然而,他带来了不同的视角。
?“1比1是最好的情况吗?绝不是”
2016年,以VIPKID、51Talk、达达英语为代表的线上成人英语一对一无疑将是最热门的赛道。
今年5月,猎豹副总裁雷锦离职,参加了猿人辅导。
进入教育界,他过去在猎豹全球化的经历,以及作为一个三岁孩子的父亲,自然让他对英语家教格外重视。
“我们的公司和我们的老人正在融入世界。五年前,我们公司会说,把我们的商场搞完就好了。五年后,中国企业,无论是腾讯阿里,仍然是中型企业和初创企业,定位将是全球化。”他做出了这样的判断,“未来五年,假设你不是一个双语者,也不是一个全球视野的人,要做到中高层职位会非常困难。大趋势下,我们这一代的家长特别重视孩子的英语教育,不仅仅是为了高考。”
但当他听了十几节线上成人英语课后,发现商场现有的产品“并非一无是处”。在线1比1:
首先,一对一的方法不是好的教育方法。“1对1相对单调,更适合特别有意识、政策明确的孩子。对于一些用户来说,1对1的功率确实很高。但是,政策特别明确的孩子只能占20%。”
在他看来,1对1缺少——这一重要环节和学生交流学习言语所必需的集体环境。
“一对一不等于大师的教育方法。在古代,皇帝寻找班度。没有课堂空气,孩子就学不好。”雷锦说。
二是现有1对1产品面临“抢老师”的问题。
“金字塔顶端的老师不能见面。这是28原则。在平台上,20%的老师受到80%孩子的喜爱。我们如何预约?你花这么多钱,每周都要抢课,但还是不行。”
在他看来,产品即将供给标准化的效率,而不是成为教师导向。
第三,“销售导向”严重。“这是作业中的一个大问题。和健身一样,你一门课花了10000多元,卖了3000多元。我认为这是不合理的。”
他还去参加了一个1到20人的成人英语线下班,遇到了这样的场景:老师被4个孩子围着,其他孩子几波分红,围着书架和玩具架。
“做过团队的人都知道,能自己做的人不超过7个。对于1-20人的班级,分配给孩子的有用时间减少了。老师永远最关注那些好学生,这是客观规律。”
“关于作业还是有那么多问题。机会来了。你为什么不自己做呢?”
2016年10月,雷锦辞去了猿人导师的职务。当时,猿辅导创始人李勇听了他和他的团队的创业思路,觉得“挺靠谱的”。之后,玛娜耳得到了猿人辅导天使的资助。
为什么是一对四?
卸任后,雷锦着手成立一个小组。
团队。目前,其他三家合作伙伴都是从猎豹和小米分离出来的。其间,赵莎莎曾在猎豹担任中国商场首席经理,现担任公司整体运营及商场;张军是小米早期的工人,是一技之长,而马君如来自教育世家,既是老师又是老师。
1我多少钱
起初,马纳的耳朵检查了一对六,“但发现无法处理,所以孩子们不能经常说话。”
孩子集中注意力的时间不会超过25-28分钟,这是一个普遍接受的客观规律。因此,大部分孩子的英语课程在作业时都会设置在25分钟,这并不太接近临界值。
“旅行结束后,我把它切成了1比4。”根据雷锦的说法,1比4在各方面都是一个相对平衡的点:它不仅可以保证每个学生的空缺数量,而且可以相互之间有适当的互动。
“1比4,1比3是毫无疑问的。在这个数量级上,无非是考虑经济成本的问题。”雷锦说。
然而,之前课程的打磨并没有进展。
“第一季度1对4的检查课结束后,大家都很分散,因为有些同学不能频繁发言。”
“一对一的时候,老师只需要照顾一个孩子的感受。对于1到4,是对教师控场能力的特殊考验。每个孩子的性格都不一样。如何聚集每个孩子的活泼,如何照顾好每个学生?这是教师应该思考的问题。”
“如果一个孩子不说话,老师就有压力,因为其他三个孩子都在看着你,这就迫使他去寻找解决办法。”
一位有十几年教育经验,曾经在网上一对一学校任教的外教长吁一口气,对正在教研的伙伴说:“压力好大。”
长期以来,Mana ears一直在打磨这个环节,更换课件,培训老师。与此同时,解决这个问题的一个方法是使用“人性”。
第一,老师不断用英语讲解英语,孩子会越来越听不懂。“我们觉得这是不可能的。我们对自己产品的特点是确定的,所以我们对外教说,假设问题跨度2次,没有答案是正确的,我们可以跳过过去,以后再来。因为这个孩子会调查其他孩子的反应,他/她不会请假,孩子最不愿意在同龄人面前丢人,这会激起他强大的内心。”
有一次,班上有个零基础的孩子,老师问“你叫什么名字?”他跟着老师念“你叫什么名字”。第8分钟,他发现其他同学都在点名回答。“从这一刻起,他懂得了如何与老师沟通。”
“我们在400多个班级遇到过类似的情况。甚至,家长还会给我们一个‘儿童十大方向’的预警。13、14分钟后,孩子真的什么也没说,但14分钟后,我们看到他最初用鼠标圈出单词,加入进来,逐渐开始说话。”
结果,在后面的课上,第一个答案被初步呈现出来。“先回答的孩子会很开心。”
此外,教师还将设置“学生之间的对话和协助”环节。至于内向的孩子,老师会组织另一个学生和他说话。“一般来说,到了这一步,孩子就会打破常规,投入进去。”
他发现模仿和竞争是1对4课程的两个特点,而1对1方法不具备这两个特点。
当然,考试也发现,并不是所有的孩子都能习惯1对4的课程。“有一个独生子女不愿意和这么多孩子一起上课。但是大多数孩子觉得它非常有趣。这一代的孩子跟我们这一代很不一样,大部分都很开放。他们中的一些人会在课堂上抱着一只猫,向新生展示自己的猫。”
“不喜欢和其他同龄人一起上课的孩子比例很低,低于5%。假设比例很高,并声明‘这一代孩子不适合’,我很早就可以关闭公司了……”雷锦笑了。
1和4的人数是成功的。要最大限度地保证课堂功能,就要做好分层和摆放。
据雷锦介绍,成人水平检查由三部分组成:一是语文教师的日常发音纠正和检查;二是每节课后外教对孩子的评价形式;第三,在线自测。这三个数据将被输入数据库,并传输到智能排课系统,这样就可以根据平等程度进行分班。“这个体系也是我们的核心竞争力之一,我们不想一开始就把技能变成缺点。”
目前,魔法耳将英语分为七个等级,将进行精炼
“打掉”了打扰团队的外拨电话,外教工资比工作平均水平高30%。
法力的操作方法会集中在两个字上:教育效率。
与大多数在线儿童英语组织不同,Mana Ear没有一个活跃的召唤团队。取而代之的是“中国教育参与计划”。
语文老师是效率导向的人,他们的需求至少是英语专业八级。他们的使命不是单身,而是做有效的学生和家长,组织日常道听途说的产品运营,与家长沟通孩子在课堂上提出的问题,并提供解决方案。
为什么要设置语文师资队伍?在之前的研究中,团队发现很多家长很难坚持“班级预约”,其中一个原因是家长对孩子的进步了解不够,没有任何产品能够持续让家长看到孩子的变化。
“只需向家长传达这两个问题:孩子是如何学习的,下一步该怎么学。家长愿意接受中国教育提出的理念。”在这种情况下,一般是不可能卖出去的。
“教育效率高,能力做得好。当然,有些人现在可以接受这个(大声喊出来),但我们在赌另一个未来。未来,越来越多像我们这样的年轻人,不会承担人性的缺陷,而是更愿意承担标准化的有效性。”
外籍教师是雷锦不担心的部分。
(魔法耳朵里的外教介绍视频)
“现在外教的路子很老,没有什么壁垒。曝光的方式有很多,第三方演技等。”法力的标准是只招“最好”的老师,工资比同龄人高30%。
众所周知,玛娜耳的外教一方面是通过曝光招募的,另一方面是《挖墙角》的金牌老师。
在课堂预约上,Mana Ear不等同于作业中的“自立时刻,择师”,也不等同于作业中的“定师坚守时刻”。相反,它只允许家长选择“时间段”,Mana Ear会为他们匹配老师和同学。
“这也是给外教高薪的原因。让我们帮助家长选择老师,提供最优质的老师。家长只需要选择时间段。”
“强制”制度
线上1对1成人英语有“高客户单价”的标签,客户单价近2万元。法力耳朵1到4,价格稍微接近人。
Mana官网放出来的口号是“一杯咖啡钱可以让孩子跟欧美老师学英语”,而3个单元的价格(建议3个月内完成学习)是1999元,甚至是每节课的68元;12台(建议一年读完),价格6999元,每台54元就算了。
为什么是1999年?
“1999年是小米广泛给我们的价格,家长在购买时不会有太多的考虑。我们期望大多数中国家庭都能享受到高质量的英语教育。”雷锦说。
至于不和谐的“计算模型”,雷锦表示,公司有一个——的概念。“假设用户能够承受这个价格,那就会迫使我们这样做。”
但是在这个过程中,我们会保证两件事必须确定:一是外教的工资要高30%,要做最好的老师;二是保证语文教学团队和成绩好的家长的成本。“在这两个品质不能降级的情况下,其他方面可以看看如何保存。”
雷锦坦言,推出一款持续3个月的产品“惊心动魄”。“三个月之内,保证班级消费。所以,一方面老师教得好,另一方面中等教育效率好。在价格方面,我们被迫做这两件事。这是我的生命线。”
无外拨电话团队,价格低廉,效率规范.网上出生的雷开辟了儿童英语的另一条道路?
雷锦说,在初步的黄金暑假期间,很多家长从抱着试一试的心情,到高频上课,介绍身边的亲戚兄弟,甚至有家长介绍20多个孩子带着兄弟、火伴一次报名。“抛开大人孩子对班法英语学习的高度认可,Mana Ear的学员数量有计划地增加,让团队有点措手不及。”
“我们很少能被一些我们认为商业应该这样玩的规章制度所束缚,更敢于制定自己的政策。”但他又变调了,“当然,你也可以把自己玩死……”(王可欣,多志旺)。