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？雷女士最近遭受了很多麻烦。
“等了两个多月，同意让退款专员联系我，到现在也没有消息。”
近日，雷女士告诉《解放日报上》记者，自从6月初被调到一家著名的英语培训中心后，她就没有参加过任何新课程。
目前，她不仅无法上课程网站，也没有她要求退款的消息。发生了什么事？
转到中心后就没有消息了。
为了推进外语精粹，2019年3月，在一家世界商业公司工作的雷女士申请到著名的英语培训中心中山公园分中心进行为期一年的课程培训，学习了从到L4四个级别的英语课程。算了一下付款27800元，她签了《课程注册合同》。
根据合同条款，雷女士必须在约定的有效期限内完成学业。因此，2019年3月起，雷女士跟随课程组织，对外语进行了初步学习。
2019年9月25日，她接到了课程工作人员的电话，询问她是否会续签课程合同。考虑到自己作业的需要，再加上对之前的课程了解的比较好，当天就顺手续借了一份《课程续学合同》，并预约了2020年3月7日至2022年3月6日学习。注册课程从L5到L10不等，计算缴费28800元，其中12期结清还贷25920元，直接缴费2880元。
在合同正面的“学生会”中，约定了雷女士享有的权利，并公布了“牢记在心”。
受疫情影响，该培训机构主动将线下课程学生所有合同的使用期限延长三个月。直到2020年5月，雷女士才完成了第一份合同的最后一节课。
6月7日，她接到中山公园分中心另一名课程工作人员苏老师的电话，称因机构内部调整，中山公园分中心暂停开放，主张雷女士转到南丰市分中心开放学习。
虽然离家有点远，但考虑到整个学习功能，她还是签了电子合同转到了中心。苏老师说会有一个南丰市分中心的工作人员和她联系。这时，雷女士得知，早些时候与她对接的课程工作人员已经离开。
从那以后，因为公司业务繁忙，她再也没能参加开设新课程。7月初，当她有空再次登录学习网站时，发现根本进不去。当时转会中心一起签约的时候，还没有“会有人联系”的消息。
享受续约特价，不允许退款。
由于课程工作人员没有提供南丰市分中心员工的联系方式，网站处于几天无法上传的状态，雷女士无法开启新课程的学习。
想了想，7月6日，她向培训中心要求退款，7月11日得到回复，承认她的邮件已经成功发送到官方邮箱，表示“退款专员今后会继续跟进你的退款。”。本以为很快就能得到回应，两个月过去了，雷女士始终没有接到所谓“退款专员”的电话。
与此同时，雷女士像往常一样分期还款？巴？月结满。
7月11日，雷女士收到官方邮件回复。
9月21日上午，雷女士主动联系授课老师询问情况。在老师的帮助下，她终于联系到了南丰市分中心的负责人。
？割拇指茬，割大堤，打陕西伊拉克的树叶？我一个多月不能学习，失去了学习的动力。雷女士拒绝了南丰城分中心的组织，要求直接退款。
然而，从那以后，退款的消息再次沉入大海。
“确实存在效率低下的问题。”
记者打电话给英语培训中心。一位负责人告诉记者，由于unexp，他们从今年1月底到6月中旬暂停了所有线下培训有效性
在这个过程中，效率环节存在一些脱节和不充分的地方。然而，她表示雷女士的作业是个案。6月7日，雷女士签订转让合同后，南丰城分中心负责人多次电话联系她，但都是占线或无人接听，一直没有联系。
她还表示，他们将跟进这一案例的经验，并在未来的教育效率运营中加以改进。
英语机构负责人出示的电话记录。
至于雷女士质疑无法登录网站，该负责人表示，这也与未能办理过户手续有关。一般情况下，在与学员取得联系后，作为接收学员的中心会对学员进行面对面的点评，包括告知学员新的账号和密码、组织课程人员等。
但在实践中，分中心负责人未能与雷女士取得联系，其旧账号密码已过期。
关于雷女士要求退款的问题，负责人表示，由于雷女士签订了优惠力度较强的“延续合同”，延续合同的签订是基于学生已经对课程有了较长时间的了解，对课程、学习方法、效果等有了认可。一家公司给包括雷女士在内的所有购买该课程的学生打回电话，承认学生清楚地知道并认可退款条款，并且在合同上用粗体字清楚地标注了这些条款。
“今年的情况比较特殊，整个运营受到了比较大的冲击。我们珍惜每一个学生，然后我们会真诚地与雷女士沟通，弥补效率上的疑虑，尽最大努力与雷女士达成共识。”
具体。
在合同条款中，学费不予退还，并以黑色和粗体标注。
培训机构类似的“坑”。
小官之前报道过很多。
智明教育培训机构
优胜教育被曝光，很多门店关门。
上海部分家长表示，3.7万元未退。
徐女士把女儿送来了。
上海“万星儿童之家”
培训学校的成人园班级。
预付了20万。
然而，由于对学校天赋的怀疑，无法开学。
实习只能退4万元。
上海的一所“中专”触景生情。
将近200名学生没有什么可学的。
后来发现也是培训机构挖的坑。
