admin
跟着“双减”政策的延续落地，知名英语培训机构“美联英语”也面对关店潮。近日，顺德一名家长刘密斯向南都佛山记者帮反应，本年1月，她到“美联英语”顺德北滘中间店为孩子报论理学习英语，那时耗费了2.6万多元采办二年的英语培训课程，可孩子课程还没上够30%，该校区就颁布发表要关门破产，并请求学员改上线上课程。刘密斯不肯意，提出退残剩膏火，但被回绝。刘密斯说，此事共触及240多论理学员，今朝正组团维权，但愿记者帮存眷。
“美联英语”顺德北滘中间店
市民：培训机构忽然要关门 想退费却遭拒
“此前孩子就在这里进修了一年。”本年1月尾，刘密斯到“美联英语”顺德北滘中间店为孩子续了2年膏火，该店位于顺德北滘美的悦然广场，耗费了26800多元，共108课时，可其孩子才学了24课时，不到全数课程的30%，培训机构就要关门破产了。
“我是11月15日从其他家利益得悉的这一动静，随后我到店领会发明确有其事，该校区事情职员奉告我，这个校区就要关门了，关门的缘由是由于谋划不善，及遭到疫情和‘双减’政策的影响，并请求咱们将本来2课时线下课程折算为1课时线上课程，也可到周边校区进修。”
刘密斯认为，线上课程没有进修空气且收缩了进修时长，明显是分歧理的。同时她认为培训机构事情职员提出的到其他校区进修这一解决方案，也是得不到保障的，“起首这面对交通的问题，并且咱们是在这边签定的合同，到其他校区是不是能进修且能进修多久，他们也不克不及包管。”
为此，刘密斯提出退还残剩膏火，但受到回绝，“他们说已没钱退给咱们了，若是咱们不接管就本身经由过程法令路子解决，他们也没有法子。”
刘密斯流露，此事共触及240多论理学员，触及金额高达500多万元，多位家长奉告记者，该校区教员是11月15日经由过程德律风一对一的通知家长校区要关门的动静，并无书面通知，且在通知家长的前一天，还闭幕了此前创建的学员交换群。
此中有部门学员是近期才交费的。此中一名家长奉告记者，她是在“双减”政策出台后到该校区为孩子报论理学习英语，花了1.4万多元，“那时他们跟我说不会受‘双减政策’影响，我才报名的，终极也没上一节课，如今想退款他们也分歧意，这涉嫌讹诈了。”
此外，有的学员还经由过程贷款的方法预交了上万元膏火。“那时选择来这里进修是信赖‘美联英语’培训机构是大品牌。”郑师长教师说，因事情必要，本年3月尾他到该培训事情报论理学习英语，经由过程贷款的方法预交了4万元膏火，这是二年的膏火，如今每一个月要还1500元。
相干部分已召开和谐会
校方暗示没法退费
据公然资料显示，“美联英语”开办于2006年，是一家以体验式英语培训为主营营业的教诲团体，详细营业重要有成人英语本质教诲、青少年英语利用教诲、英语在线进修和企业集团英语培训等。
据“美联英语”官网显示，数据统计，截至2021年5月，“美联英语”在天下具有直营培训中间近100家，笼盖 15 个省分 24 个都会，累计结业学员 20余万。
针对此事，11月18日下战书，记者接洽到“美联英语”顺德北滘中间店相干卖力人扣问环境，对方在得悉记者身份后，以“今朝培训中间内里有不少家长必要打点课程转接，其正在忙着举行学员转接事情，稍后再接洽”为由挂断了德律风。
但随跋文者来到该培训机构，却发明该培训机构大门已上锁，门口显示的业务时候为10:00-21:00，大门张贴有一则美联英语于2021年11月17日公布的通知，该通知显示：2021年11月15号至2021年11月30号时代，本中间在举行学员转接事情。自今日起，本中间上班时候调解为早上10点到下战书5点。但记者发明，此时时候其实不到5点，店就已关门了。
随跋文者屡次拨打该校区卖力人德律风，但德律风一向处于无人接听的状况，该卖力人也并未回电。
记者随后拨打“美联英语”客服热线，客服职员暗示，“美联英语”顺德北滘中间店是直营店，之以是要封闭门店是受“双减”政策影响，学员临时转线上课程，会对每一个学员卖力，都有响应的教员跟进每一个学员的环境，接下来也会有后续的放置。而对付退费等问题，客服职员暗示不知情，详细环境让记者咨询涉事校区相干卖力人。
记者领会到，事发后，多名家长结合到该培训机构讨要说法，并向本地相干部分投诉反应，请求该培训机构退还残剩膏火。接到反应后，本地相干部分于11月16日早上召开了和谐集会，约谈了“美联英语”顺德北滘中间店的相干卖力人。但终极，协商并未乐成，本地相干部分建议浩繁家长选择司法路子维权。
本地相干部分就此事召开和谐集会
白师长教师说，今朝，多名家长已组团维权，经由过程向12315平台投诉等方法维权，他已向顺德区人民法院提告状讼，且法院已承受理此案。
记者查询拜访：佛山仍有6个校区在正常运营
据“美联英语”官网显示，“美联英语”在佛山区域共有10个校区，别离位于顺德、禅城和南海，此中就包含顺德北滘中间店。记者多方查询拜访发明，今朝，除顺德北滘中间店，顺德乐从中间店、南海万科店等已不开设线下课程，只能咨询线上课程，仅剩顺德大良中间店、禅城印象城店等6个校区有开设线下课程。
此中，记者从禅城印象城店领会到，今朝，该店正常运营，设成人和青少年课程，且分线上和线下课程，此中线上课程是24小时，线下课程方面，成人天天均可以上课，上课时候为上午10点到晚上10点，而青少年的正常上课时候则为周末，每节课45分钟。该店相干卖力人还暗示，在该校区报名线下课程后，也可到周边区域的校区上线下课。
状师：消费者可经由过程告状等方法保护本身权柄
针对此事，广东力创状师事件所黄泽义状师暗示，若培训合同签定在“双减”政策出台以前，在教诲“双减”政策出台后，原合同商定的上课时候、上课教员、上课地址或方法等将发生变更，如再继续实行合同将会发生显失公允的结果，不成归责于两边当事人。
按照《民法典》第五百三十三条划定：“合同建立后，合同的根本前提产生了当事人在订立合同时没法预感的、不属于贸易危害的重大变革，继续实行合同对付当事人一方较着不公允的，受晦气影响确当事人可以与对方从新协商；在公道刻日内协商不可的，当事人可以哀求人民法院或仲裁机构变动或消除合同。”
消费者可以经由过程协商、投诉、告状等方法保护本身权柄，起首，消费者可与培训机构谋划者举行协商，变动实行方法，从新肯定合同商定内容；也可协商消除合同，固然注重商定退款的详细金额、方法、周期等等；消费者还可以哀求本地消费者组织举行调处，保护本身正当权柄。其次，消费者发明培训机构存在违规、违法举动，好比培训机构一次性收取时候跨度跨越3个月的用度，可经由过程“天下中小学生校外培训机构办理办事平台”举行投诉举报；或是直接向教诲部分、市场羁系部分等有关行政部分反应。最后，若是协商不可，实时保存《培训合同》、缴费的转款凭证或收条、教诲培训机构出具的发票等证据，可哀求人民法院或仲裁机构主意消除合同并退还相干培训用度。
而若培训合同签定在“双减”政策出台以后，合同两边对“双减”政策的相干内容及请求是清楚的，两边应按合同商定实行本身的义务。按照《民法典》第五百零九条第一款划定：“当事人理当依照商定周全实行本身的义务。”以登科五百八十三条划定：“?当事人一方不实行合同义务或实行合同义务不合适商定的，在实行义务或采纳解救办法后，对方另有其他丧失的，理当补偿丧失。”培训机构不克不及以“双减”政策为由随便单方变动培训上课的时候、地址、方法等。不然，培训机构上述做法涉嫌组成违约举动，必要承当响应的违约责任。消费者一样可经由过程和谐、投诉、告状等方法保护本身的正当权柄。
黄泽义还暗示，按照两边培训合同商定的退费法则，因该培训机构关门后没法继续实行合同，若消费者所完成的课时不跨越总课时30%的，消费者有官僚求该培训机构退还残剩培训用度。
截至记者发稿前，“美联英语”顺德北滘中间店相干卖力人仍未复兴此事。
采写/拍照：南都记者陈飞龙
部
门图片由受访者供给
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
