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？教学平台公司的员工还在正常工作。
近日，有来自山东、江苏、黑龙江等地的家长向成都商报-红星新闻反映，平台更改了他们在网上购买的“0元学英语”课程的规则，情况是不能提现。也有传言说公司带着钱跑了，这让很多家长都觉得对不起自己，要求平台退款。
这到底是怎么回事？成都商报-红星新闻记者走访。
家长投诉：
打卡规则改变了。父母很难兑现。
在由家长组成的“高清男生学习交流群”中，记者看到有近300人，不时有一群朋友陆续加入。据家长高女士介绍，刚开始群里有300多人，有些家长退团成功后就退出了。
今年2月底，当时来自南京的高女士在麦里妈妈平台花了998元，为儿子买了半年的英语启蒙课(以下简称“小柱”)。她说这是在收购时出售的。
页面上的理解是：累计完成138次打卡只需要150天，然后全额返现。
高女士表示，7月20日课程结束后，她想提一下现在的情况，但系统告诉她，她不符合全额返现的条件，因为孩子有13次因为没有自己打卡而失败。
记者了解到，该课程的打卡方式是在APP上观看英语动画课程，并根据视频中老师的需要进行单词复述。高女士说，因为孩子才4岁，她担心儿子刚开始不会打卡，所以在购买课程参加班集体后，她和其他家长询问了小柱的正式班主任，孩子是否有必要自己打卡，语音录音评分是否影响了返现。当时老师在微信里的回复是“家长可以代打卡”，“分数不会影响返现”，“APP系统闪烁打卡成功”。
高女士说，学习的时候APP有些问题。比如孩子太小，需要家长看，但是倒计时设置太快。家长一读，录音就结束了，导致孩子的声音没有被录下来。几次交涉都没有回复，她觉得自己是“套路”，“用“0元学”的噱头让家长买课程，最后远期需求让无法兑现”。
平台回答：
部分家长被协作平台误导。
003010显示，从0元的学习活动开始，平台一直透露不能代家长打卡。“家长不能代表家长打卡，可以陪孩子学习，引导孩子说话。”。对于这个问题，平台放宽了审核条件。9月1日前，所有参与“0元研习”活动的用户，包括所有半年制、一年制、两年制的用户，均被判定适用最低规则。也就是只要这个班的音频文件有自己孩子的发音，甚至不是在学习而是在说话，这个班就通过了。但自9月1日起，打卡“0元学”的复习规则恢复正常。
“海底小纵队英语启蒙课”公司的运营人员告诉记者，他们没有改变或增加新的规则。“在2月份活动启动前，打卡规则通过word文档发送到所有协作平台。而且明明需要在宣传页上写清楚家长不允许打卡，但是协作平台没有按照重要任务执行，导致部分家长被误导。”。
有人叫“薅羊毛”？
买有多个手机号的课赚提成和礼物。
因为“小柱”的工作地址在成都，很多家长都不在家，不能亲自去现场洽谈。前几天，有人在维权群里发了一段公司无人操作的视频，家长担心公司是不是跑路了。
8月27日下午，记者来到成都创感
经营者还告诉记者，今年2月26日至28日，公司推出“0元研习”活动，在小栏目官方平台和各大教育平台销售。这次有争议的是过期半年课程的用户。用户3300人，目前退款用户已超过1600人。
运营商表示，平台已声明尽量减少打卡要求，但仍发现部分用户不符合打卡规则。“比如打卡时间是深夜，或者138班的孩子没有或者只有一点点噪音。”至于这些用户，肯定是没有办法返现的。在审查期间，他们一起发现了一些“薅羊毛政党”。这些家长用不同的手机号一起买了五六个课程，然后一起打卡，从而获得高额的佣金钱和礼物。
“小柱”所属公司的经营者也表示，他们每天都有经营者对提出交涉的用户进行审核，并将陆续对提出交涉的用户进行退款。
对于家长提出的APP课程倒计时设置的问题，运营商表示这不是问题。“不仅时长满意，还可以反复录制，录制后再提交。”
对于部分已获得一两年课程的用户急于退款的问题，他表示，每门课程在获得时都有标注：“自获得之日起三天内可以退款，但超过三天不能退款。”他期望部分用户坚持让孩子学习课程，不要被恶意的人误导，不能按时打卡，影响最终提现。
成都商报-红星新闻记者。
胡婷，实习生牟。
