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？雷女士最近遭受了很多麻烦。
“等了两个多月，同意让退款专员联系我，到现在也没有消息。”
近日，雷女士告诉《解放日报上》记者，自从6月初被调到一家著名的英语培训中心后，她就没有参加过任何新课程。
目前，她不仅无法上课程网站，也没有她要求退款的消息。发生了什么事？
转到中心后就没有消息了。
为了弘扬外语精髓，2019年3月，在一家世界商业公司工作的雷女士在一家公司成名。
英语培训中心中山公园分中心申请为期一年的课程培训班，学习从L1到L4四个级别的英语课程，预计缴费2.78万元，签约《课程注册合同》。
根据合同条款，雷女士必须在约定的有效期限内完成学业。因此，2019年3月起，雷女士跟随课程组织，对外语进行了初步学习。
2019年9月25日，她接到了课程工作人员的电话，询问她是否会续签课程合同。考虑到自己作业的需要，再加上对之前的课程了解的比较好，当天就顺手续借了一份《课程续学合同》，并预约了2020年3月7日至2022年3月6日学习。注册课程从L5到L10不等，计算缴费28800元，其中12期结清还贷25920元，直接缴费2880元。
在合同正面的“学生会”中，约定了雷女士享有的权利，并公布了“牢记在心”。
受疫情影响，该培训机构主动将线下课程学生所有合同的使用期限延长三个月。直到2020年5月，雷女士才完成了第一份合同的最后一节课。
6月7日，她接到中山公园分中心另一名课程工作人员苏老师的电话，称因机构内部调整，中山公园分中心暂停开放，主张雷女士转到南丰市分中心开放学习。
虽然离家有点远，但考虑到整个学习功能，她还是签了电子合同转到了中心。苏老师说会有一个南丰市分中心的工作人员和她联系。这时，雷女士得知，早些时候与她对接的课程工作人员已经离开。
从那以后，因为公司业务繁忙，她再也没能参加开设新课程。7月初，当她有空再次登录学习网站时，发现根本进不去。当时转会中心一起签约的时候，还没有“会有人联系”的消息。
享受续约特价，不允许退款。
由于课程工作人员没有提供南丰市分中心员工的联系方式，网站处于几天无法上传的状态，雷女士无法开启新课程的学习。
想了想，7月6日，她向培训中心要求退款，7月11日得到回复，承认她的邮件已经成功发送到官方邮箱，表示“退款专员今后会继续跟进你的退款。”。本以为很快就能得到回应，两个月过去了，雷女士始终没有接到所谓“退款专员”的电话。
与此同时，雷女士像往常一样分期还款？巴？月结满。
7月11日，雷女士收到官方邮件回复。
9月21日上午，雷女士主动联系授课老师询问情况。在老师的帮助下，她终于联系到了南丰市分中心的负责人。
？割拇指茬，割大堤，打陕西伊拉克的树叶？我一个多月不能学习，失去了学习的动力。雷女士拒绝了南丰城分中心的组织，要求直接退款。
但是对方表示退款要打客服热线，他无权处理。于是，雷女士再次拨打培训中心客服电话跟进退款，对方
“每次打客服电话，第一句都不能退，然后还要核实情况，就没了。”雷对此很不满意。
“确实存在效率低下的问题。”
记者打电话给英语培训中心。一位负责人告诉记者，由于疫情突发，他们从今年1月底到6月中旬暂停了所有线下培训有效性。包括中央规划调整在内的战略规划调整和优化也在内部实施。
在这个过程中，效率环节存在一些脱节和不充分的地方。然而，她表示雷女士的作业是个案。6月7日，雷女士签订转让合同后，南丰城分中心负责人多次电话联系她，但都是占线或无人接听，一直没有联系。
她还表示，他们将跟进这一案例的经验，并在未来的教育效率运营中加以改进。
英语机构负责人出示的电话记录。
至于雷女士质疑无法登录网站，该负责人表示，这也与未能办理过户手续有关。一般情况下，在与学员取得联系后，作为接收学员的中心会对学员进行面对面的点评，包括告知学员新的账号和密码、组织课程人员等。
但在实践中，分中心负责人未能与雷女士取得联系，其旧账号密码已过期。
关于雷女士要求退款的问题，负责人表示，由于雷女士签订了优惠力度较强的“延续合同”，延续合同的签订是基于学生已经对课程有了较长时间的了解，对课程、学习方法、效果等有了认可。一家公司给包括雷女士在内的所有购买该课程的学生打回电话，承认学生清楚地知道并认可退款条款，并且在合同上用粗体字清楚地标注了这些条款。
“今年的情况比较特殊，整个运营受到了比较大的冲击。我们珍惜每一个学生，然后我们会真诚地与雷女士沟通，弥补效率上的疑虑，尽最大努力与雷女士达成共识。”
在合同的具体条款中，学费不予退还，并以黑体字标注。
培训机构类似的“坑”。
小官之前报道过很多。
著名的教育培训机构，优胜教育被曝光，很多门店被关闭。上海家长表示，3.7万元未退。
徐女士把女儿送来了。
上海“万星儿童之家”
培训学校的成人园班级。
预付了20万。
然而，由于对学校天赋的怀疑，无法开学。
实习只能退4万元。
上海的一所“中专”触景生情。
将近200名学生没有什么可学的。
后来发现也是培训机构挖的坑。
