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【从英语编辑到创业者，她携8000名外教为“在线一对一”添把火】
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– 文丨小饭桌新媒体主编 袭祥德 –
提要
◆通过海外渠道进行招聘，大嘴外教一直保持着7%的超低外教录取比率
◆拿到沪江的战略投资，大嘴外教准备进入规模化扩张
从英语编辑到创业者，Tori颇有点误打误撞的意思。
10年前，她还是上海一家杂志的英语编辑，丈夫则是一位建筑设计师，两人过着平淡幸福的小日子。
一次偶然的机会，在华工作的澳籍朋友请她帮忙找一份兼职工作。Tori推荐了一位学生，请朋友做一对一雅思辅导。最终，朋友通过这份兼职获得不错的收入。出于感激，提出要给Tori佣金。
Tori觉得，这种外教一对一服务或许有潜力，于是拉上丈夫开始创业，从签约外教入手，到培训外教、研发教材，核心则是提供线下一对一外教辅导。
由于起步较早，标准化流程保证了体验，两人创立的大嘴外教迅速在上海建立了口碑。如今，大嘴外教已经拥有超过8000名优质外教，以欧美外教为主，成为国内最大的外教资源库，服务不仅面向个人，还向企业及学校客户提供优质外教资源。
12月5日，Tori向小饭桌披露，大嘴外教已经完成超千万元人民币Pre-A轮融资，投资方是国内最大的互联网学习平台沪江。
迭代突围
Tori开始创业的时候，传统英语培训机构上课多数是考试导向。“外教一对一”解决的是幼儿、出国留学人员、跨国公司员工的刚需，重视的是开口说话、应用场景，差异化让其有了生存基础。
最初，大嘴外教提供的是私人兼职外教，为外教老师找学生，为个人客户找到合适的外教。不过，这种对接由于外教与学生都相对分散，导致需求不稳定，更难以降低获客成本并规模化。
两年后，Tori开始从私人兼职外教，转向为企业单位提供全职外教服务，也就是向学校或公司等推荐全职、兼职外教。
这一次变化让大嘴外教业务量和稳定性都上了一个台阶。不过，很快Tori就面对一个新的挑战，市场上的外教机构越来越多，只要有外教资源和企业关系，很容易进入这个行业，大嘴外教除了起步早，优势并不明显。
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大嘴外教团队部分成员
更重要的是，简单的服务模式已经难以满足客户需求，学生希望有更系统、更稳定、更有针对性的外教体验，而不是个人化的内容输出，和碰运气。
为了解决这个问题，Tori开始关注产业链的上游，大嘴外教先建立了一套标准化的外教面试体系，根据对方面试表现、场景应用、教学习惯等众多维度，结合学历、职业等，去选择符合标准的好的外教老师加入，并在渠道和招聘方式上不断升级。
另一方面，结合中国学生的学习特点，Tori组织编写了完整的教师手册，向外教展开培训，输出教研内容和教学方法。
一对一教学的方式，能够让教师在标准化体系的基础上满足更多个性化需求，因此大嘴外教会针对不同年龄段和属性的客户设计个性化的教学课程。
例如在线下教学点针对幼儿阶段小学员推出的“公共空间”，注重培养孩子的生活技能和生活美学，通过手工、烹饪、绘本阅读等体验潜移默化地完成外语学习。“公共空间”把社交和教学结合起来，成为外教一对一服务的一大特色。
“优质的外教资源和完备的教研体系是大嘴外教在激烈的行业竞争中突出重围的核心。”大嘴外教创始人兼CEOTori告诉小饭桌，他们通过海外渠道进行招聘，一直保持着7%的超低外教录取比率，从外教筛选到最终培训上岗都遵循严格的标准和体系。
一个显著的表现是，目前许多线下培训机构的外教资源由大嘴外教提供，多家在线语培企业也同大嘴外教达成师资合作。
线上线下相结合
随着互联网普及和在线教育崛起，大嘴外教2013年开通了在线试听和在线课程的内容与服务。不过，大嘴外教的核心依然在线下。
如何面对新的模式，如何在新的行业变局下快速发展，成为Tori2016年主要思考的问题。
选择有两个，一是完全依靠自己的力量发展线上，开拓全国；一是找到合适的战略合作方，能够相互借力。
“尽管之前就有机构想投资我们，但十年里大嘴外教一直处于业务的摸索阶段，现金流还可以，就没有考虑融资这件事。”Tori告诉小饭桌，当大嘴外教的运营和商业模式被验证之后，快速扩张和规模化的阶段，她开始考虑引入资本。
与潜在投资方谈了一轮后，沪江的投资意向得到了Tori认可。两家公司并不陌生，10年前已经有业务往来。很短的时间内，沪江投资旗下专注中早期教育项目的互桂基金决定向大嘴外教投资超千万元。
为什么选择沪江，Tori考虑的很清楚，“未来，依靠一家公司的力量是远远不够的，必须要将自己融入到一个生态圈里，才能获得更大的发展空间。“
从业务上讲，大嘴外教与沪江有很强互补性。目前沪江有1.3亿用户，主要是语言学习者，而大嘴外教同样面向外语教学领域。不过沪江的产品主要集中在大众消费层面，而大嘴外教则偏重于中高端人群。
据了解，本次融资完成后，一直以线下一对一外教为核心的大嘴外教将有三个方面变化：
第一，拓展业务版图，覆盖一线城市，并开拓更多二线城市，扩大服务范围；
第二，在海外设立办事处，统筹海外教师资源的招聘与管理；
第三，加强自身的精细化管理。
拿到沪江战略投资，Tori更大的野心是线上与线下结合。她认为，在线一对一和线下一对一针对的是不同用户群体，“线下的年度客单价差不多四五万，但是线上的消费一年一万左右，两者针对的是完全不同的消费群体”。
在她看来，线上和线下有互补和结合的空间，比如沪江打造了“教学练测”一站式互联网学习平台，结合线下的社交需求和个性化服务，能够加强学员的学习效果，这也是大嘴外教接下来要考虑的方向。
总的来说
外教一对一服务属于教育的消费升级，但竞争也相对激烈，规模化扩张阶段将考验大嘴外教跨区域的管控能力以及教研能力，需要有更强的后台做支撑。拿到沪江投资通过线上线下结合能够在一定程度上解决规模化扩张面临的挑战。
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