admin
“今天上午，天通苑国泰百货芝麻街英语忽然在进修群里颁布发表停课！说今天到后天打点退费……这也太忽然了吧！昨天晚上还在上课呢……更没有想到的是，报名时说好的优惠和发的赠品，在打点退费时被折合成现金扣除。”8月27日薄暮，有读者给北青社区报昌平版打来热线德律风，反应家长们得悉这个动静后有些措手不及，且当天去办退费时，发明计较方法分歧理。
家长：忽然关店，退费金额分歧理
8月28日上午，记者来到位于天通苑国泰百货4层的芝麻街英语。店里的两位教员正忙着给家长办退费手续，均称不便利接管采访。那时，有几十名家长汇集在那边，@固%E37pV%然对忽%E71S7%然@关店和退费细节多有微辞，但为了“赶快拿回大头儿的钱，免得找不到人了更焦急”，家长们仍是带着迷惑和不满，签了一份退费协定。
据领会，这家芝麻街英语停课关店的动静，家长们都是从微信群里获知的。记者并无在大门等夺目位置找到任何干店阐明。“孩子在这里学了好久，忽然闭店，让咱们何去何从？从新选择新的教诲机构，象征着孩子从零起头，不论是从精力仍是款项方面，对家长孩子的挥霍都太大了。”一名正在期待打点的家长奉告记者。
在芝麻街进修群里，一名家长说：“咱们上了36%的课，却扣了50%的质料费。”另外一位家长说：“那时送的书包和T恤如今都要折成现金扣除，这个太分歧理了。”
另有家长向记者反应，这次退费中的书籍费扣得太分歧理。记者经由过程扣问家长得悉，芝麻街英语所用重要课本两本，外加五本辅助课本。重要课本标价200元/本，辅助课本有的标价20元/本，有的没有标价。在打点退费时，芝麻街依照课本费2880元扣除。
针对以上问题，记者屡次试图接洽天通苑国泰百货芝麻街英语机构相干卖力人
，均未果。8月30日上午，记者再次来到芝麻街英语时，已人去店空，只剩堆放缭乱的桌椅和杂物。
芝麻街英语：校区已完成在读学员退费
带着家长们的迷惑，记者致电芝麻街英语中国总部。8月30日下战书，运营部卖力人王敏发给记者一份邮件作为复兴。
邮件中暗示，“芝麻街英语北京昌平天通苑校区为了能合适国度对付培训机构的规范运营请求，决议迁址另开。因为新校址不决，校区对付在读学员做出了停课和退费放置。为防止持久占用家长时候和精神，校区于8月27日发出通知，为家长集中处置在读学员的退费问题。截止到8月29日晚，校区完成为了近170位在读学员的所有退费事情。今朝仅剩3位已缴纳定金的家长因为人在外埠还没法完成定金退费手续，校区已通太短信和留言的方法举行了告诉，并将在家长返京后实时处置。”
邮件中还暗示，“校区退费应遵守扣除现实已产生的讲授办事所对应用度的基来源根基则，总部将监视校区依照此基来源根基则做好家长的办事。若有学员家长对退费持有疑难，可致电总部办事热线……”但记者扣问的退费有没有详细条例、是不是存在把赠品折成现金扣除等问题，截至8月31日发稿前，并未得到回应。
工商局和状师：慎签合同；消费维权渠道多
天通苑工商所事情职员奉告记者，《消费者权柄庇护法》内里有明白的划定，消费者保护本身的权柄有不少渠道，起首可自行和商家协商，协商不可可找工商局参与调处，调处也不可可申请仲裁，最后也可依法去法院告状。
“今天上午，天通苑国泰百货芝麻街英语忽然在进修群里颁布发表停课！说今天到后天打点退费……这也太忽然了吧！昨天晚上还在上课呢……更没有想到的是，报名时说好的优惠和发的赠品，在打点退费时被折合成现金扣除。”8月27日薄暮，有读者给北青社区报昌平版打来热线德律风，反应家长们得悉这个动静后有些措手不及，且当天去办退费时，发明计较方法分歧理。
家长：忽然关店，退费金额分歧理
8月28日上午，记者来到位于天通苑国泰百货4层的芝麻街英语。店里的两位教员正忙着给家长办退费手续，均称不便利接管采访。那时，有几十名家长汇集在那边，@固%E37pV%然对忽%E71S7%然@关店和退费细节多有微辞，但为了“赶快拿回大头儿的钱，免得找不到人了更焦急”，家长们仍是带着迷惑和不满，签了一份退费协定。
据领会，这家芝麻街英语停课关店的动静，家长们都是从微信群里获知的。记者并无在大门等夺目位置找到任何干店阐明。“孩子在这里学了好久，忽然闭店，让咱们何去何从？从新选择新的教诲机构，象征着孩子从零起头，不论是从精力仍是款项方面，对家长孩子的挥霍都太大了。”一名正在期待打点的家长奉告记者。
在芝麻街进修群里，一名家长说：“咱们上了36%的课，却扣了50%的质料费。”另外一位家长说：“那时送的书包和T恤如今都要折成现金扣除，这个太分歧理了。”
另有家长向记者反应，这次退费中的书籍费扣得太分歧理。记者经由过程扣问家长得悉，芝麻街英语所用重要课本两本，外加五本辅助课本。重要课本标价200元/本，辅助课本有的标价20元/本，有的没有标价。在打点退费时，芝麻街依照课本费2880元扣除。
针对以上问题，记者屡次试图接洽天通苑国泰百货芝麻街英语机构相干卖力人，均未果。8月30日上午，记者再次来到芝麻街英语时，已人去店空，只剩堆放缭乱的桌椅和杂物。
芝麻街英语：校区已完成在读学员退费
带着家长们的迷惑，记者致电芝麻街英语中国总部。8月30日下战书，运营部卖力人王敏发给记者一份邮件作为复兴。
邮件中暗示，“芝麻街英语北京昌平天通苑校区为了能合适国度对付培训机构的规范运营请求，决议迁址另开。因为新校址不决，校区对付在读学员做出了停课和退费放置。为防止持久占用家长时候和精神，校区于8月27日发出通知，为家长集中处置在读学员的退费问题。截止到8月29日晚，校区完成为了近170位在读学员的所有退费事情。今朝仅剩3位已缴纳定金的家长因为人在外埠还没法完成定金退费手续，校区已通太短信和留言的方法举行了告诉，并将在家长返京后实时处置。”
邮件中还暗示，“校区退费应遵守扣除现实已产生的讲授办事所对应用度的基来源根基则，总部将监视校区依照此基来源根基则做好家长的办事。若有学员家长对退费持有疑难，可致电总部办事热线……”但记者扣问的退费有没有详细条例、是不是存在把赠品折成现金扣除等问题，截至8月31日发稿前，并未得到回应。
工商局和状师：慎签合同；消费维权渠道多
天通苑工商所事情职员奉告记者，《消费者权柄庇护法》内里有明白的划定，消费者保护本身的权柄有不少渠道，起首可自行和商家协商，协商不可可找工商局参与调处，调处也不可可申请仲裁，最后也可依法去法院告状。
