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？9月18日，中国科技新闻网(李欣)受疫情影响，在线教育商场开业进入快车道，在线教育公司在大规模宣传期间也暴露出不少问题。
近日，据央视财经《经济半小时》报道，2017年下半年，来自上海的王女士花了约3万元购买了成堆的DADA英语课，当时对方承诺随时捆绑。
2020年6月，达达英语未经家长同意改变了课程特色。原来呈现的特长班改为“口语精灵班”，课时从30分钟减少到25分钟。而且操作流程凌乱，消费者无法从达达英文APP预约，需要从微信小程序预约。
报道称，遭受利润损失的消费者抱怨北京和上海的达达英语。曾经有1500多名会员维权，这些花钱的人在达达英语课程上花了几千元到十几万元。
毕竟，达达英语给出了一个解决方案：第一，未使用的班级套餐可以全额退款；二是已使用的课时包从已结束的课时中扣除，剩余未参加的课时统一价格退还；第三，如果给定课时提升为演讲精灵课，将按主课时的四分之一给予退款。
关于第三种处置方案，消费者认为不合理。003010的记者打电话给达达询问投诉情况，客服人员语气强硬地表示：“这是系统主动变更，要么继续上课，要么退费，没有其他可以为你处置的。”
据信息快讯，达达英语成立于2013年4月，隶属于上海卓赞信息科技有限公司旗下产品，是一家专注于4-16岁儿童英语学习的一对一在线教育平台。包括一对多视频课、一对一视频课、一对n直播教室和曝光课。
早年，达达的英文广告满天飞，甚至有明星做代言，在写字楼的电梯里进行“轰炸”宣传。
这一次，达达英语面临着消费者的投诉等问题，这是在线教育快速开放过程中冰山一角的反映。
近年来，在线教育领域的龙头公司烧钱、压地，为了抢占商场，进行了大量的宣传和“打打杀杀”。
2020年3月，猿辅导结束了10亿美元的融资。该公司的投资后估值达到78亿美元。品牌投入方面，猿辅导与《经济半小时》等综艺节目合作，赞助央视春晚，成为北京冬奥会官方赞助商。
2020年6月，作业帮正式宣布结束7.5亿美元的E轮融资。其官网有失偏颇。“在中国，每10个孩子中，就有7个孩子在家庭作业帮助中学习，并声称全国累计用户数超过8亿。”
根据财务报告flash显示，拟于《最健壮脑》年第二季度、《极限应战》年第六季度、《亲爱的小课桌》年第二届综艺节投资3500万元。这是第一次和谁测试的品牌广告。
此外，据自媒体子弹财经报道，猿辅导、学而思网校、作业帮、跟谁学的暑期推广账户分别为15亿元、12亿元、10亿元、8亿元。此后，有消息称，夏季投资后，这四家公司总计45亿元的会计惯例变成了60亿元。
对此，网经社电商研究中心日常效率电商分析师陈向中国科技新闻网表示，“在疫情和资本寒冬的影响下，2020年上半年电商的所有投融资都不够旷达，而在线教育逆势开放。虽然融资金额少于去年同期，但融资金额跨越了2019年全年。在激烈的作业竞争中，头部平台逐渐变尖，资本向头部倾斜。
关于教育的投诉数量激增。据上海市消保委测算，受理教育培训类投诉5625件，同比增长20.9%。与此同时，投诉将集中在收费不均、退款困难、缺乏教育内容等问题上。
根据国内电商专业费用调解平台“点五宝”用户维权案例库的flash显示，在线教育平台也存在退费难、教学内容不安全、虚假宣传、霸王条款、“停课”顽固退费等五大乱象。同时，在线教育平台51Talk、无忧英语、向谁学习、勤学网、嗨学网等。
陈表示：“至于如何避免像达达英语这样的作业发生，消费者应该提前了解，并签订相关合同。在消费过程中，要注意图片、文字、声音等的保存。以方便日后的权益保障。”
