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疫情来袭，在线教育迎来一波高潮，为了响应国家“停课不停学”号召，也为了在这个特殊时期低成本获取用户，大量在线教育企业纷纷推出免费公益课。
作为在线青少儿英语领导品牌，鲸鱼外教培优却没有跟风推出大量免费课程。
“因为疫情爆发比较突然，与其仓促上线一些课程，不一定能给用户最好的体验，不如专注于打磨自己的产品、服务，确保让真正好效果、好口碑的产品来承接住这一波市场新增红利，在竞争中处于更优势的位置。从长期来看，鲸鱼还是会坚持把自己的经济模型做的更健康，借助在线教育加速渗透，加速改变用户习惯的机会，更好的发展自己。”鲸鱼外教培优ceo吴昊向亿欧解释。
实现近5倍增长，获1亿元b轮融资
“经过此次疫情的洗礼，在线小班课无论从商业可持续性或用户体验上看，都是最佳的商业模式，将会成为未来在线教育的主流。” itutorgroup创始人、董事长兼ceo杨正大近期在接受媒体采访时表示。
新东方优能中学总监、东方优播ceo朱宇也在最近提到，“经过这一波事件后会有更多学生适应和习惯线上小班模式，所以未来还会有很多公司持续保持一定体量的线上小班业务。”
作为在线英语小班课赛道的品牌，鲸鱼外教培优在2020年开启之际，迎来了资本市场抛来的橄榄枝–获得了1亿人民币b轮融资，由远洋资本领投，山行资本与清新资本跟投。
当然除了对鲸鱼模式的认可，鲸鱼在近两年的发展中取得的成绩也是资本方看中鲸鱼的原因。据吴昊介绍，自2017年底公司正式商业化运营以来，10个月就实现了正向现金流，2019全年实现经营现金流净流入，其中2019年收入已领跑少儿英语小班课赛道，在同行业机构普遍增速放缓的情况下，鲸鱼实现了近5倍的增长。
不过，与在线1对1、以及在线直播大班课模式相比，在线小班课模式看起来发展相对缓慢，目前市场跑出来的相关企业相对较少。
对此，吴昊从鲸鱼过去两年的发展路径进行了分析，提出教育企业发展速度主要依靠三大方面：
一是产品效果，给家长和孩子交付好的学习效果是教育企业的核心。二是企业的品牌和营销能力，能否将好的产品和效果让潜在的新用户了解并认可。三是企业的核心运营能力，整个供给链条、供需匹配能力能否做到有质量、规模化的供给，以保证生源的增长。
吴昊认为小班课出现的时间点在1对1之后，正好又赶上近两年资本市场热度下降的趋势，所以小班课可能就很难拿到前两年1对1头部机构那么多钱去获取流量；其次，先出现的品牌抢占了用户心智，因此用户对小班课的认知还不太明晰。
“小班课在知名度上因为不如1对1，这就需要交付好的用户体验和学习效果去让用户信任。”吴昊向亿欧强调。
为了保证培优的产品效果，鲸鱼在师资、教材课程和三固定模式上，始终保持高水准的选择。
师资方面，鲸鱼外教选择的都是有着丰富教学经验和教学能力的英美老师，从招聘环节就严格把关，录取率仅为1%，同时还会进行科学、系统化的培训，课程安排上保持专人专科，并且鲸鱼是行业唯一一家实行主动质检的机构；
在教材方面，鲸鱼选用的教材都是国际顶级出版社的原版教材，权威性、体系性比自研教材更优质、更科学，且会进行本地化二次研发，让课程更适合中国孩子学习；并为了还原母语式课堂，鲸鱼采用了原版阅读的母语式教学法构建课程，以学科英语培优，语文、阅读、社科、科学和写作5门课程，让孩子从“学英语，变成用英语去学”。
教学模式上，鲸鱼采用的是三固定模式（老师、学伴、课表），还原了线下英美学校的逻辑。固定老师让老师和孩子互相更了解，更有效地进行个性化教学；固定同伴学习，可以减少类似1v1时的压力感，同伴之间还可以互相促进、协作、竞争协同，让孩子在多样的互动下更好的吸收和应用知识；固定的课表会帮助孩子养成规律、自主的学习习惯。
“正是这三点的互相作用，让鲸鱼的培优效果更显著。”据吴昊介绍，也正是优质的学习效果，帮助鲸鱼持续获得用户的认可和口碑，让鲸鱼规模化的同时保持了健康的经济模型。据介绍，鲸鱼的获客成本长期维持在2000元左右，付费用户到期续费率为80%-85%。
不跟风推免费课，好的学习效果是王道
据中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布《2018年中国在线青少儿英语教育白皮书》显示，截至2018年12月31日，我国在线青少儿英语1对1付费用户已经突破100万人次，预计2019-2022年将以每年30%速度增长。
白皮书预计，2022年在线教育市场将反超线下，由此来看，在线青少儿英语市场发展前景无限。
经过2020年疫情的冲击，诸多业界人士提到，在线教育的进程将会被加速，同时马太效应增强，行业将出现全新的竞争格局，那对在线青少儿英语的发展是否也会有影响？
对此，吴昊认为：“无论疫情与否，整个在线教育，尤其是在线少儿英语的趋势是不会变的。从行业来说，用户的需求依然是好的学习体验和学习效果。”
吴昊也透露，鲸鱼2月上半月的付费用户其实已经是1月整月的2倍，是去年同期的3倍。但鲸鱼没有参与到通过免费课程获得新客户的活动中，而是调整好自己的资源和产能服务好新增用户和老用户。
他认为，对于企业来说，既要专注打磨产品，提升用户体验，也要不断提升运营效率，优化和完善自身的经济模型。两者都具备的企业，才会在红利来临时，抓住市场给予的机会，在未来的行业竞争中处于更具优势的位置。
回到疫情对在线教育企业影响的层面来讲，吴昊认为，疫情对在线教育产生的影响，长期来看一定是利好的。因为此前一直在线下机构学习，不愿尝试或者没有动力尝试的用户，会开始尝试线上。这部分人中必然会有一定比例的用户，因为线上体验不错而留在线上。
但是，短期来看，对于在线机构的帮助并不会很大。第一，大量机构推出了免费课，占用了用户时间，用户会先使用赠课，短期内不会报课；第二，因为疫情的爆发比较突然，很多机构没有足够的时间打磨课程，因此课程质量不一定是最优水平，这就对用户体验有一定影响。虽然目前的公益课程会让一些品牌得到集中的曝光和流量，但大多免费课的课程时长都较长，疫情结束后能否真正把用户留存、运营和转化好，是考验企业真功夫的。
对此，多位行业从业者也提出，即使一些在线教育企业在疫情期间收获了一波免费用户，但是后续能否转化，存在很多不确定性。
前几天原新东方在线coo潘欣就发文称，在疫情这种特殊的“机遇”下，通过免费策略进行市场扩张这种方式本身没有错，但是这不是一个普遍适合的策略，甚至只是属于特定的少数机构的方式。如果说很多线上机构免费送课把自己送死是一个主动行为，那么很多线下机构属于被逼死的被动性行为。
疫情期间，控制好三大成本是关键
时间已进入3月，疫情还在持续，学校开学时间一再推迟，对教育机构来说，要面临的境遇会愈发困难。
接下来，企业要如何在疫情期间降低公司支出成本，维护好自己现金流，提高效率就显得尤为重要。
在这方面，此前鲸鱼的现金流一直保持的很好，吴昊谈到，最重要原因是公司在三大成本上控制较好。获客成本上，因为产品效果比较好，因此续费和转介绍比例高。投放部分占比低，所以整体的获客成本低。其次，人工成本也比较低，比较注重人效，控制好产能投入。再者，师资方面，相比于1对1，小班的经济模型会更好，师资成本也相对低一些，这样最终现金流就会比较健康。
此外，他还分享了关于教育企业运营的两点想法：
首先，要想清楚自己交付给用户的服务、产品的质量和效果究竟是否能满足用户的核心诉求。
吴昊认为，产品一定要真的有效，因为家长最后要的是效果。家长认可了，才能带来高复购和高转介绍。高复购会带来更长的用户生命周期，更强的盈利空间，企业才能更长期的发展。这个事情想清楚以后，企业的战略和资源，也应该围绕学习效果去投入，要反复地去打磨迭代自己的产品。
其次是人才的选拔。吴昊提出，鲸鱼在选择人才时会从三个方面考量：一、价值观是否一致；二、开放的心态和学习的能力；三、专业的经验和能力。企业的成败很大程度上取决于人的因素，因此在选择人才时一定要谨慎。
写在最后
其实不管是做人或是做企业，一定要具备独立思考的能力，要能够看到什么是适合自己的，不能盲目跟风，仓惶决策。
就像在这次疫情下，相关的教育企业，推不推免费、公益课；线下教育机构要不要转型，怎么转型，都需要进行深入的思考，根据自身实际情况做出最适合自己的决策。
专访鲸鱼小班吴昊：资本寒冬下，健康的财务模型才能活的更好返回搜狐，查看更多
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