admin
??个人真实经历
本人刚毕业一年，于2018年5月13日，在深圳英孚英语教育培训机构（合同上的名字为：深圳英辅语言培训有限公司）报了2年的英语课程，花费39998.8（近4万）元钱。因为刚毕业没有那么多钱，也不想向家里要，销售caroline告诉我可以分期付，全程帮我办理了百度钱包的教育分期（首付4000元，每月付1499.95元，但并没有说不能终止），后因课程质量差，教学内容与宣传承诺不符（后面会详细罗列说明），没有达到学习效果，提出退学，终止百度钱包的还款，被英孚客服和中心负责人shelia.xie态度恶劣的拒绝，告知不来学也要交钱，通过霸王条款和百度钱包联网中国人民银行，影响我的征信记录，变相地要挟一个初来乍到的年轻人继续支付没去学的学费，不然面对的就是未来信用的不良记录。
????
?退? ?费? ?原? ?因
1. 英孚欺骗学员：实际教学与宣传不符
????
本人去教育局查证，英孚并没有在教育局注册，以英孚这一外企为宣传招牌，作为一个民办教育机构，拿到的确是工商的注册登记，在拿教育做生意。
英孚教育中心根本没有外教专家聘请资质，我和小伙伴们的线上对话课都是非洲人的口音和头像（备注：仅说口音，不针对国籍和种族）与之前承诺的专业认证的老师，不符。50分钟一节课，一起上课的5-6个人，一人平均不到9分钟，遇到口音不好的同学和环境嘈杂的情况，基本没收获，口音听不清，学完了是不是要到非洲工作？
↑?↑?↑?线上对话课的截图?↑?↑?↑?
我严重怀疑中心的大量外教都是不合法的，违背了我们付款学习的根本初衷，分期付款的不能终止和后果没有告知清楚，采用格式合同，销售人员并没有对重点条款进行解读，存在欺骗性行为。
关于外教资质：（英孚教育竟没有聘请外教资格，是个外国人就能在英孚做外教，按照国家有关的规定，对聘用外教有着明确的规定和严格的要求，一个是聘用单位必须获得有关部门审批的“聘请外国专家单位资格认可”，二是聘请的外教必须具有几个基本条件。然而英孚教育总部所在地上海，它的两个实际注册机构竟然根本没有取得聘请外教的资格。
在外国专家局2011年至2015年度聘请外国文教专家资格单位年检名册中，竟然没有英孚在上海的两个注册实体“英域成语言培训(上海)有限公司”和“上海英培商务咨询有限公司”的名字。据外专局工作人员介绍，外国专家管理是按照属地管理的原则，所以不同的地区，它必须在各地各自办聘请资格，如果没有聘请资格，就是违规操作。
再次去中国人民共和国国家外国专家局查阅了《聘请外国文教专家资格单位年检注册名册》，目前还可以查到的有2013到2015年的，这些都是国家网站，证据确凿哦！
中华人民共和国2015年度聘请外国文教专家资格单位年检注册名册http://webadmin.safea.gov.cn/pic/www/files/2014%c4%ea%b6%c8%c4%ea%bc%ec%d7%a2%b2%e1%c3%fb%b2%e1%20%a3%a8%c9%cf%b4%ab%b0%e6%a3%a9.pdf
中华人民共和国2014年度聘请外国文教专家资格单位年检注册名册http://www.safea.gov.cn/content.shtml?id=12746539
2015年上海市外教招聘资格单位名单? ?http://www.fltacn.com/article_1332.html
外教没有资质，你可能想说，教得好不就行了，什么聘请资格都是形式。那么我们来看看英孚外教是什么样的：
作为一个英语培训机构，英孚一直重点推介的就是自己所拥有的雄厚的外籍教师的师资力量，在其官网和各种宣传册页上，英孚都对所聘用的外教具备的资质进行了详细的描述：所有教师都是来自英语母语国家的专职英语外教，并且100%具备双重认证，包括剑桥教师专业资格和国际英语教师资格认证，也就是tefl认证，并且在上岗前会对外籍教师进行严格的专业教师培训。
然而，一位声称曾在英孚北京校区担任过外教的澳大利亚籍人士，他给出了与英孚截然不同的说法。他说，他在英孚任教时，有很多同事都不是来自于英语母语国家，有些来自意大利，有些来自保加利亚，有些来自俄罗斯，他们都有口音，学生很难理解他们，可是他们却在教英语。而且他还说，他去面试的时候，英孚完全没有问资质的事，他进入英孚任教的程序也非常简单，没有经历过多的选拔和审核，没有人要求审看资质，被录用后也没有接受过培训，唯一的程序就是一个面试。）
注：以上括号内，关于外教资质的内容，为网络查询转载，对本内容不负任何责任
2. 课程质量差，学习达不到效果
2.1 learn-ef`s ilab（online unit）
英孚的在线学习系统，这部分主要靠学员自学ef的网络课程完成，即学习online unit在线单元。英孚学员如果需要得到网络和线下的外教课一对几个人的小班面授课机会，必须通过这个环节的学习拿到进行学习的电子券，没有这个电子券，无法预订网络和线上一对几个人的小班面授课。然而网络单元学习和线下面授课不同步，也没有联系，学习不成体系。
????
而且在这个网络课程环节，学完每个单元后系统会给你打分。学员如果学得不好或得分偏低，系统不会进入下一个单元，学员不得不检查修改（每项练习后都附有答案），只有正确率>75%才能进入下一个单元继续学习，而75%只是一个形式，没有任何作用，因为这个环节中，你可以重复做错，没有任何解说，以后做到类似的题目还是会错，还耗费时间成本，基本上，一天才能完成一个单元（一个单元有4节课，每节课有8个部分）。
????
并且这种学习方法对英语没有任何帮助，选对了也不知道原因，反而使我以前会的变不会，思维被碎片化地打乱了，这个费时费力的网络单元并没有用处，枯燥无聊乏味，另外线上的app经常卡顿崩溃，加载十分缓慢。
? ??? ?
????↑??↑?↑（本截图加载画面持续了10多分钟，内心的马儿在草场上飞驰）?↑?↑?↑
2.2 try-face to face & workshop小班面授课和大班课
大班10-30个人，小班3-5人，同样的学员英语水平参差不齐却在一起学习，同样的整个课上多数时间是学员之间的对话，确实是一个外教可有可无的地方，课程过几周内又有重复。学员之间交流，能进步么？谁要是英语足够好还花钱去学，大家都说的不好不标准还一起讨论，做没有学到任何英语的游戏，甚至我去学英语，还在帮助一起去学习的基础差点的同学，自己却没有什么提升，对那位同学长期的英语学习来说，我的帮助可能不大也不专业，但我的时间却浪费了。
????
2.3 订课难和限订制度，没有提前告知，与宣传不符
????
每周末饥肠辘辘地跑去学习，因为工作晚走了一点，为了避免迟到现打车，迟到了5分钟就不让进，课非常难订，基本都是要提前一周或3天订好的，教室严重不足。限订制度要求人满就不能订了，与报名前承诺的“随到随学”等宣传和承诺不符，在报名前没有告知消费者有限订制度，隐瞒侵害了消费者的知情权。
????
英孚，不过以高昂的学费，为学员提供了一间教室让大家聚在一起，还是很不容易抢到的教室，不容易订到教室的课程，在这个课上，听不懂的还是听不懂，听得懂的还是那个样，听不懂的当南郭先生，本来就听得懂的自我感觉良好，整节课下来，自己说的对与错，也不知道，反正那40多分钟过了老师就交差完成任务。
????
3. 我遭遇的英孚的工作人员
英孚的工作人员最爱用的几句话：
?(1)“大家都是成年人了，要对自己的行为负责！”
?(2)“你的投诉我们已记录，会向相关部门反映！”
分别就这两句话分析一下：
?“大家都是成年人了，要对自己的行为负责！”?
我是成年人没错，成年人就不会上当受骗了吗？ 成年人上当受骗后， 就要因为是成年人不进行维权吗， 就要默默忍受继续被英孚欺骗吗？?成年人要对自己的行为负责，英孚更要对自己的骗子行为负责！
? “你的投诉我们已记录，会向相关部门反映！”
这个所谓的相关部门，实际上就是各个地区的英孚中心。基本上， 如果是要求退款，是不会有实质性的进展的，?学员只是被当球一样，踢来踢去，在 与400客服之间死循环，无助的学员们！
????
4. 我遇到英孚的学习顾问
表面上关心我是否学习上有什么问题，却让我推荐朋友进入英孚学习。
????
在我已经明确告知，我不去学习，想要终止协议，要求退费后，课程顾问还批量发学习的资料并擅自运用我的线上学习账号，以我本人的身份来订课，有这种霸王的行为，下图为他们代替我订的课，在我不知道的情况下，若不是我看一眼app，就不会发现。
????
我要求退还我的学费， 英孚仅是找相关工作人员跟我谈来谈去， 退款组的客服态度高傲的不得了，而且浪费了我太多时间， 还反说我不配合！ 我当然没法配合，我只要退还我学费，因为我到此时已全然看穿英孚是什么样的一个企业！
?5. 英孚与银行或民间贷款机构的合作
与银行合作为报名学员办信用卡/助学贷款 欺骗贷款为无利贷款,当学员在被无耻的销售劝得万般无奈甚至难堪的情况下， 谈及到学费时，多会找借口说自己没那么多钱报名！ 其时已经很明白了， 这时候就对英孚在说“我不想报名了，不了！”， 但无耻的英孚又一次开始对学员进行诱导， 以“助学贷款无利息 容易办理”、 “分期付款无压力、无利息“ 等等来对学员进行引诱。
贷款是存在利息的，英孚缺欺骗学员贷款没有利息。其实情况是，如果你说自己不需要贷款，一次付清是否价格不一样。销售会告诉你一个更低的价格。但是销售不会主动告诉你不贷款可以获得更低的价格。英孚在每比贷款中额外获利。即使你反复强调自己能一次付清，销售也会以各种理由劝你办理贷款。
另外，请大家要明白的一点是，我们都没有被告知贷款风险，你只要有一次没按时还贷，你的不良信用记录将会被信用卡所属银行上传到央行的信用平台中，?往后，?你想贷款买房或去别的银行办信用卡等等， 将会受你想象不到的影响及限制。 英孚， 前前后后就是一个只知道赚钱的民办教育培训机构！
将来学员还不上信用卡的贷款，?受害者是谁？?不是银行的业务员， 也不是英孚， 是学员本人。而作为英孚， 这个顶着外企以及民办培训教育的机构， 注意，其还是一个教育机构，为了达到自己的销售目的，干的都是什么勾当？ 英孚会说，那是学员自愿的，没错，当时不知道厉害关系也没有被告知风险的情况下， 都是自愿的，学员更不会想到自己将来在英孚进行学习后，会慢慢明白自己上当受骗， 之后如果要想退还学费， 是怎样的艰难！
6. 英孚的违法行为汇总：
????
以下信息来自于国家企业信用信息公示系统：
英域成语言培训（上海）有限公司 行政处罚信息
英孚违法行为
行政处罚内容
处罚决定日期
详情
经营者在格式条款中排除消费者解释格式条款权利的违规行为
一、警告；二、罚款3000元。
2016年3月16日
违反本法第二十四条第（三）项规定发布教育、培训广告的
罚款 100000.0 元;责令停止发布
2017年5月19日
违反本法第二十四条第（一）项规定发布教育、培训广告的
罚款 2600.0 元
2015年12月28日
对违反《中华人民共和国消防法》行为的处罚
以上内容来自于政府网站，真实可靠。
????
查询方法如下：
?1.进入国家企业信用信息公示系统官网（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）
?2.搜索 “深圳英辅语言培训有限公司”、“英域成”
这里解释一下，为什么搜索“英域成”而不是英孚？你会发现搜索“英孚”出现的是不相关的公司，这是怎么回事，难道英孚在工商局根本没有注册过？无照经营？那到不会。各位学员看一下自己的合同，合同上有英孚的章，无论是哪个地区的学员，合同章都不是英孚，在上海是“英域成语言培训（上海）有限公司”，在其他地方还有别的名称。
然后我们确认一下“英域成语言培训（上海）有限公司”的确就是我们报名的英孚
?找到这家“英域成语言培训（上海）有限公司”，点开
????
????注意看住所，就是英孚在上海人民广场旗舰店的位置。
????看来没错了，就是这家。我们来看看英孚犯了些什么事。
????点击“行政处罚信息”，真是吓了一条：
? ??? ?
7. 用代言人胡歌坑害其粉丝，擅自用知名作家刘同的留学日记做代言广告
????
有多少妹子是因为多看了一眼胡歌就落入了英孚的圈套中，胡歌又因为英孚败没了多少路人缘，真是会利用，英孚还擅自用知名作家刘同的留学日记做代言广告，不尊重版权，不尊重消费者，详细请微信搜索“刘同英孚”，事情详细经过，请点击下方链接：
????
????《英孚教育，请尊重版权！请给我一个正面的答复》
????《知名作家刘同怒怼英孚教育：我的留学日记怎么成了你的代言广告》
????
退? ?费? ?结? ?果
要求退回没有上的课程的学费，结果开始英孚的报名中心和总部客服互相推，受到了拒绝，后来自己去中心找他们谈话，答应退款，却要收我高额的违约金。本就是受害者，却要支付违约金！本就不应该有违约金，因为他们的课程都是可以再次销售，我们没有商品再次销售，为什么要我们赴违约金？
????
?反而因为英孚的虚假宣传和承诺，导致我在其处报名，但未达到学习效果，这期间浪费了很多时间，损失了机会成本（直接损失两个项目的个人收入），影响到了我的生活和工作的安宁，要求英孚赔偿。
????
（以上截图为：直接损失的两个项目的邀约合作方的截图）
????
本? ?文? ?初? ?衷
除了我，全国有上千万百万的英孚受害学员，无助气愤，有还是学生的、有在异乡工作的、有家人朋友受害的、因为反复沟通不退款，或者高额违约金，而丢掉工作、心力交瘁，最后以死相逼的，是有多绝望才会以死相逼，大家想想：
? ?
? ?
?……
全国的受害者还在不断增加，真心想要告诉大家要提高警惕，不要懦弱和无助，随便的善良，积极维护自己的合法权利，也想说，学习需要靠自己的努力。
????
希望你看到后可以“转发”，让更多的人不受骗，不被侵害！受害者他们，可能就是你身边的好友和家人，真心感谢你的支持！！！????
