VIPKID即将举消在线外教一对一教育服务,导致剩余149节课无法继续…？

由于vipkid无法实行一对一外教在线教育服务，申请退款。2020年11月购买两个单元课程包，其一课程包已使用44节课，剩余16节课，另一个课程包包未使用。2021年八月，又复购课程包一单元60节课，复购原因，该机构工作人员讲述，8月7日以前下订单的老客户不受双减政策的影响，能够继续上一对一课程，因此，才会又复购一单元。每一个课程包60节课，在申请退课的过程中，2021年八月的订单退费申请审核通过，但还没有退费，而2020年11月订购的两个单元却没有通过退费申请，即使未使用课程包，也不允许通过，连退款申请提交也不允许。购买课程包的时候，班主任老师有说，未使用课程包不算有效期，请问你们以何种理由拒绝其它退款？vipkid违约在先，不能提供一对一外教在线教育服务，后果要我们来承担吗？更可笑的是，让我等待5到6个月，再试试能否申请退款，却也不能保证退能退费，可笑至极！请vipkid做诚信企业，退还老百姓的血汗钱！