admin
2022年4月14日，根据国内出名网络花费纠缠调解平台“电诉宝”（315.100ec.cn）2022年q1受理的全国288家互联网平台花费纠缠许多事例数据，我国“一带一路”top10影响力社会智库网经社电子商务研讨中心发布了《2022年q1我国电子商务用户领会与投诉监测陈述》（下载全文：http://www.100ec.cn/zt/2022q1dzswtsbg/）。
网经社将电子商务界说为以互联网为依托的一切什物、效能和虚拟产品的在线生意行为和业态，首要包括以大宗产品和工业品为主的数字工业，以花费品为主的数字零售、跨境电商，以在线外卖、在线旅行、在线租房、交通出行等为主的数字日子及数字安康等。
此陈述触及了数字零售（首要会集在二手电商、电商效能商、文玩电商）、数字日子（首要会集于在线旅行、交通出行、在线餐饮）及在线教育等领域。陈述发布了《2022年q1全国电商投诉榜》，q1花费投诉数据及《数字零售十大典型投诉事例》、《数字日子十大典型投诉事例》和《在线教育十大典型投诉事例》。
学慧网 开课吧 潭州教育 一只船教育等当选数字日子投诉榜前十
在线教育上榜平台有44家：按投诉量顺次为，学慧网、开课吧、潭州教育、一只船教育、掌门1对1、举世网校、帮考网、51talk、vipkid、大塘小鱼、常青藤父亲、小叶子陪练、vip陪练、尚德机构、中华会计网校、十方教育、平安好学、兰迪成人英语、对啊、鲸鱼外教培优、英语流利说、嗨学网、聚狮网、鸿博教育、对啊网、小步早教、铭科在线、麦淘亲子、腾讯课堂、空格教育、众趣教育、兴为教育、尔湾科技、海豚音乐、思鸿网校、云舒写、嗨学、vipkid外教网、金智教育、七田真早教、鸭题库、青创教育等。
在线教育领域，据“电诉宝”受理用户维权事例，咱们从中选择若干典型投诉事例，触及开课吧、潭州教育、英语流利说、深海教育、51talk、帮考网、举世网校、一只船教育、平安好学、尚德机构、天公教育等。
【事例一】家长反映“vipkid”退款无期限至今未到款
1月4日，上海市的姚先生向“电诉宝”投诉称其于2021年6月10日收购vipkid北美外教课60课时，于2021年9月28日正式提交退款请求，客服标明30个作业日之内退回付款途径。
姚先生称2022年1月3日，作业人员联络自个费用只能退一半，剩下课时有必要换成ai课时，且vip平台往后许多裁员，不会有人再担任退款事宜，只需如今接收该方案，否则后续不会处置退款，往后将用自个的课时换代金券，不会再处置退款。姚先生需求退回本金，不承受以此种霸王条款，平台客服前后说法敌对，收钱时和受理退款时口径纷歧致，无法让人服气。
【事例二】用户反映“平安好学”未按约好延伸学时刻
1月6日，内蒙古自治区的王女士向“电诉宝”反映称：我2021年7月4日在平安好学网站上收购价值52392圆网课。2021年4月，因作业缘由无法有互联网，我向该公司客服sunny zhang请求休学8个月年，延期至2022年1月。3月31日客服致电我合约已处置暂停，延期至2022年元月。其时有平台有课程暂停页面，但合约展示2021年7月到期。因为客服离任，未证明其时处置的事务，我自己只需通话记载，没有通话录音和文字对话。现需要该平台交还课时或课时等价费用，公司出头联络离任人员证明合同延期事宜。
【事例三】用户投诉“潭州教育”使用合同格局条款打扫花费者权力
1月12日，四川省的王女士向“电诉宝”反映称：潭州教育诱导学生告贷缴费，缴费后以各种理由不予退款，损害花费者权益 我在2021年8月6日向潭州教育预付定金500元，交给共4800元费用，一共费用6480元，课程：一般话与声响美化基础班，1950元是经过花呗分期网络告贷分期付出 在此前，潭州教育授课教师在揭露课上承诺学习后可以接简略兼职，80-200元，售前教师承诺边学习边兼职的方法 2022年 1月7日初步请求退款，其时因为自个线下学业疑问无法正常上课，休学一年，如今我仍是学生，没有经济来历，交不起分期的费用，请求退款教师那儿答复时刻太久不能退，后来教师确以各种理由推脱退款或许直接不回复信息 我需求：潭州教育为诱导学生处置网贷缴费承诺举荐兼职，国家明文规则阻止给在校学生处置网贷，违背有关法令规则，我需求退回课程费用。
【事例四】家长投诉“常青藤父亲”打卡返现不返现
1月12日，福建省的陆先生向“电诉宝”投诉称：我爱人于2021年12月25日在习气熊平台收购常青藤父亲0元打卡返现课程，但本年12月打卡结束至今未收到反现款，联络常青藤父亲，搞了个跟小黄车相同的排名准则，排名到3万多名，一天反20人，5年才干反完。但开始收购时承诺提交返现10个作业日给予返款。
【事例五】用户投诉“嗨学网”诱导花费考前一个多月喊报名包过有特别途径 不过退费
1月13日，重庆市的武先生向“电诉宝”投诉称：从2021年6月7日初步加的微信，从2021年6月7日初步加的微信，是我在网上买的教材上的二维码加的，这个教师从那天初步就不断的微信上发注安考试报名经过得奖学金全额退费，通不过退费80%，各种诱导，包过，最终我选择了报名，在8月17日上午9:47分经该教师辅导在淘宝“嗨学图书旗舰店”收购了有关课程以补差价分期方法付款，实付款4060元；
然后后边8月24日上午有人打电?滴以卩搜pp上收购的课程可以晋级成高端版，说有特别途径，注安考试保过班，然后10：46有一个“北京嗨学卓奥教育科技有限公司”公司微信名叫“学术助教谷教师嗨学注安”的人加了我的微信，然后发了成堆说是嗨学特别途径班的相片，然后说面临面的那种班，让保密不要泄密，然后如今有疫情缘由，转成线上课程，考前有途径教师专门网上授课，不能录像没有回放，听了就能过，不过包退费之前报的班啥课都不需要听了，就专门看这个，成果就在引诱之下晋级了课程，交纳费用13938元。这个时分间隔考试还有不到两个月。成果参加考试后，并没有经过，时刻也没有收到啥特别途径的课程。
【事例六】“天普教育”保过班缴费后要合同人“失踪”
1月16日，湖南省的匡先生向“电诉宝”投诉称：2021年微信上自称简学网的教师激烈向我举荐考消防操作员的证，最终，在2021年的12月份报考了消防操作员的大学联报一年不过退费班学费6588，并签定了电子协议，没有发票和收据，之后经过微信另外一个班主任加我，然后发些联接让我看视频教育，正本说好2021年三月份考试，最终又说因为疫情不让考试，我需求退费那儿说协议上说没有考试，不让退费让我升高档消防员.然后我经过微信向班主任转账2500元整，且没有发协议和收据，之后说六月份有一次考试可以考，并让我交了260，仍是300几的考试费用，经过微信转账给班主任，七月份，一个天普自称李主任，的人向我举荐可以包过的班，称号为直考不过退费班，并发联接京东上补差价，一共7000元整。
之后让他发合同，成果第二天就联络不上人了，中心常常有人给我打电话，让我转考其他的，以各种理由向我收费，我一说到退费，他们便让找这个找那个，横竖就是踢皮球，中心因为手机坏了，那些谈天记载，还有开视频的记载和交费记载，悉数都找不到了，唯能找到的电子协议又打不开，只需一个京东上补差价的还能找到记载，我需求退款。
【事例七】用户反映“51talk”收钱催缴退款不睬
1月18日，江苏省的吕女士向“电诉宝”反映：我于2021年8月在51talk售前客服处4999收购一整年英语课时(一周一次)在学习进程中，一初步教师效能寻找，点评，app每日打卡阅览，群中打卡点评等等，对孩子有少许协助，所以选择持续上课，俄然一切辅佐学习全都撤消了，而且没有任何告诉。在学习的几个月中，有好几个自称51教师的加我，而且说有任何疑问可以找她们。
在后来的学习中，我发现每周就一次网络课程，就啥也不管了，找各位教师无人回复，班主任直接联络不上，售前等教师均不回复，只好线上找客服，初度回复说请求退款了48小时会有人联络，跨越72小时末有人联络，再找线上客服也无人应对，均由体系主动回复。如今请求退款四处无门，还有一半课程未上，其间有一个回复的教师说只需没联络我，课程就持续上！如今家长现已请求退费了，就是抉择不上了，假定一向没人联络我，那课程到期也在扣费，假定去上，就是强行被逼花费完！无处投诉，无人受理。
【事例8】用户投诉“学慧网”客服说的和实践情况不服退费难
1月19日，山东省的张先生向“电诉宝”投诉称：2021年9月在学慧网报了isf注册养分师初级课程。说是两年内都可以报考。前两次报考没有时刻，到了2021年3月今后就没有这个报考信息了。后来材料更新也停了。没有直播课了。2022请求退费。7月请求的，成果到了8月才签署退费合同。要120个作业日。初步的时分所谓班主任还回复信息，后来班主任也不回复信息了，包括问报考的信息也不回复。可是还在兄弟圈发另外报考信息。后来加了官方客服，也是初步回复，后来不回复。
【事例九】用户反映“赛优教育”一向不处置退款
1月19日，浙江省的殷女士向“电诉宝”反映称：11月28日被赛优出售人员诱导花费，说公司啥活动当前价格只需1980而且是包过班，随随意便就能过，第二天就去他们线下公司签合同了，好几本书，其时我就问书太多了来不及，他说实践学的就那么几本，好了，等我去学习的时分发现类别一现已讲完了，只能听录播，这个在签合同前并没有告诉我，正本我就不是教师专业的，学起来就会比照费劲，后边只能听135的直播类别二的课程，教师全程没有书本，只需ppt，让咱们只需记他课件上的内容就可以了，而且一讲就是两个小时，信息量无量，教师讲的有特别快，完全跟不上，加了教师微信几乎不联络的，他联络我就是发报名vip课程，就是这个没考过他们还有更高档的课程，可是仍是要交钱，我说我这个就是包过班没必要的，他说让我好好学，如今我就想退，联络他们退款都快一个月了一向不给我联络和处置，打微信像看不到似的，直接不回复，期望给我一个说法，我需求全额退款。
【事例十】用户反映“vip陪练”霸王条款 强行扣减课时
1月20日，湖北省的鲁女士向“电诉宝”反映称：霸王条款，课程未到期，在没有灵通的情况下，vip陪练自行违规，强行扣减课时15节。 在2021.11月上旬特地电话vip陪练课程参谋，伦伦教师清楚奉告我：余下的15节课时是参加转发奖赏的课时，这种课时没有捆绑失效时刻，不必忧虑扣减课时。 12月头发现课程俄然扣减，再次电话伦伦教师，其回复说假定持续缴费，可以把不合理扣减的15节课补给我，不持续缴费就不能补。 时刻多次电话vip陪练客服，一向没有成果，推迟不处置。 诉求：恢复违规扣减的15节课时。
【事例十一】用户反映“大塘小鱼”花了近5万买的课不能吊水漂
1月21日，河南省的韩女士向“电诉宝”投诉称：2021年7月25日初步经过大塘小鱼客服花费1968.34元收购了ai课程。其时说的是长时刻有用。 同年8月4日花费17790.93元，别离收购了北大母亲图书包标准包，清华母亲图书包标准包，哈佛母亲图书包标准包。赠送的还有100多门提分课。 同年9月花费26000元收购了麻省steam图书包。在客服一步一步的引导下，本次收购是一次性付款8000元，后经过咖啡金融分期12月共还款18000元。几个图书包叠加赠送2025年8月4日内新开的提分课。并承诺长时刻有用。
收购前，客服夸大其词承诺持续更新提分课，满足0-12岁一切类别及课外学习内容。可如今不管是手机、平板仍是电脑登录大塘小鱼课件，均为“加载中……”“我的订单”中收购信息加载速度异常缓慢，客服电话永久都是“正在为您转接中”，开始的客服有问无答，毫无反应。群内反应被打点直接踢出群聊。 我只想要app能正常为孩子学习运用都做不到。需求交还收购课程的一切费用。
【事例十二】“众趣教育”被指诈骗花费者
1月26日，广东省的侯小姐向“电诉宝”投诉称：我于2021年5月报名了这个众趣课堂，时刻我因为没有时刻去学习提出了退课需求，他们需求我交给退课费，我发觉到不对去看我的扣款记载才发现他们用的是告贷效能，而且没有奉告，在我与那儿的机构教师交流的时分对方一向不断地说假定我退课就要付出退课费，可是对方并没有给我可以安适解锁课程的功用却还要我交给巨额的退课费，而且一向在打太极，在我提出这些疑问的时刻一向不回复信息，这种诈骗花费者的行为是不是过分火了，我期望他们可以清除扣款的效能，而且抵偿我的丢掉。
【事例十三】用户投诉“举世网校”购卖课程专业捆绑 不让换其它课程
1月27日，青海省的刘先生向“电诉宝”反映称：我于2021年3月24日在举世网校购卖了一级消防工程师考试培训课程，课程费用2689元。因专业捆绑，无法考试。未参加考试，也未学习课程。经过多次洽谈，需求替换其它课程被回绝，侵略了我的合法权益！关于一位一般的打工者，两千多元钱不是小数目，望贵平台核实。期望能得到一个公正的处置。我不需求退费，只想换个课程，而这个诉求被回绝，做为一个培训机构，应效能于广大培训对像的实践情况，提现效能的主旨，如不能换课程，原课程无法学习，等于培训费白交了。
【事例十四】“潭州教育”被指虚伪宣传诱导缴费 课程全为录播质量差
2月18日，浙江省的辛女士向“电诉宝”反映称她于2021年7月27日收购潭州教育播音掌管万能班7480元，2022年1月8日收购潭州小咖一对一有声课8888元，播音万能班虚伪宣传免息分期，播音万能班的价格宣传7480，订金付200，剩下7280机构说赠送一张分期免息券，然后自个用了之后花呗实付6700花呗分期之后算计金额是7202.5，但合同上金额是6900，机构虚抬价格抵达所谓的免息。
辛女士称他们给使用所谓的有声书配音兼职作业定量签约名额向自个举荐更高端的小咖课只听了一节课多，发现课程尽是往期录播课，且内容质量差，而且机构教师推销电话里是说他亲自带自个上课，说app上面可以预定他一对一辅导，可是看了app预定里没有该教师，此为虚伪宣传。
辛女士标明而且先付钱后签定合同，此前并未阐明不能退款潭州小咖课包括课程及增值效能，增值效能合同里并未说不能退，课程是录播课可是是听一节解锁下节，只解锁到第二节课剩下50节课并未解锁。万能班为直播课，二期间的课程教师并未告诉开课时刻就直接开课了只听了头两节直播课。为诱导花费者处置缴费承诺举荐兼职，国家明文规则阻止诱导花费者缴费，违背有关法令规则，辛女士需求退回播音掌管万能二三期间和小咖课悉数课程费用。
【事例十五】学员投诉“一只船教育”诱导报名 无法参加考试报名却不退款
2月18日，江苏省的管女士向“电诉宝”投诉称一只船教育经过网络宣传一级消防工程师的学习难易程度及证书含金量诱导报名，照实奉告本身学历和所学专业，对方让自个先交500元提交资历预审，然后说预审经过了可以参加考试报名，诱导报名参加了网络培训。后来6月5日支配又接到一只船教育的电话，说可以参加一个密训班，可以关于本次考试给予辅导上课，根柢可以保证经过，交了1200元预定名额。后来经过思考了一下仍是没报，需求退款1200元，对方容许退款的，但一向就没退，这让自个感遭到这个一只船很有疑问了。
管女士称到9月13日真实报名考试时体系提示不契合报名条件，所以没能报名参加考试，之后就提出退费需求，对方客服一向推迟，后来一个售后容许2022年2月份予以全额退款，如今2月份联络对方又说请求没经过，前后共付出9380元却只容许退1151元。管女士标明在整个进程中一只船教育完全用拐骗、推迟、诈骗的方法应对花费者。
【事例十六】用户反映“帮考网”虚伪宣传诈骗花费者
2月22日，河南省的齐先生向“电诉宝”投诉称：在2月19日下午15:28分添加上所谓的花费工程师萌萌教师（也并未供给任何任教天资、不晓得是不是真的教师）。然后发给我一个帮考网网站、随后让下载帮考网app；进行长达半小时的语音介绍，介绍花费工程师考证简略简略，挂靠能一年挣30万，作为帮考网的作业人员并未与学员提前阐明报考此证书需要啥样的条件。
付款后才晓得依照国家规则大专学历至少需要结业8年后+至少从事消防作业6年后才可，条件并没有告诉你这些规则，然后报名成功后就让你签署公约，告诉你不满足8年他们有办法避开这个国家的规则，这不是拿着国家的法令开玩笑吗？就这样被他们诈骗了2600元，课程里边都是曩昔2年的回放根柢没有啥在线直播。
【事例十七】“兰迪成人英语”被指跑路拒不退款
2月25日，广东省的罗女士向“电诉宝”投诉称：我在兰迪成人英语缴费30000多，上一年机构跑路，拒不退款。 双减方针出台后，杭州兰迪成人英语和大枣口语停课，家长需求退款，兰迪直接甩锅双减方针拒不退款。每个家长都有几千到几万的课程无法履约，所涉金额上亿。 方针的辅导思维清楚要“深化校外培训机构打点，坚决避免损害群众利益行为。
” 兰迪就是借着双减方针在损害咱们的利益！ 杭州市滨江区商场监管部分之前就没做好监管作业，出了疑问了也有加大法律查看力度。更没有办法避免兰迪损害群众利益的行为。 这次兰迪作业中为何有家长的余款能抵达数万？课程有五年七年？实际上早在18年就有规则“校外培训机构不得一次性收取时刻跨度跨越3个月的费用。”“培训机构收费项目及标准应当向社会公示，并承受有关部分的监督”且规则商场监管部分要点做好收费等方面的监管作业。
这种监管，经过几回简略的查看就可发现，方针还指出“各地要打开好校外培训机构专项打点作业，进行全部摸排，对存在疑问的培训机构逐个整改到位。”假定商场监督打点部分能细心打开作业，何至于此。 双减出台后，在发现群众利益受损害时，没有根据需求“加大法律查看力度”，花费者的投诉悉数石沉大海。
【事例十8】“麦淘亲子”被指预定成功前往商铺被奉告商铺已下架 交流无果
2月27日，浙江省的应女士向“电诉宝”投诉称：我于2022年 2 月 23 日在麦淘亲子平台上花 499 元收购了莫干山森林树屋套餐并在现预定了 26 日去玩耍，麦淘亲子于同日发送短息告诉预定成功。26 日咱们全家驾车从杭州启航抵达活动地址，被商家奉告该商铺现已下架，树屋暂未对外翻开，不予招待。打电话给麦淘亲子客服，客服说需要核实，核实后再予答复，一般十到十五分钟内答复。后经过商家和麦淘亲子平台交流，也无法联络上。因商家不予招待，等候一小时后麦淘也没有回复只能返还杭州。至今麦淘没有任何回复。我的诉求：1.退款。2. 赔礼抱愧。3.抵偿丢掉。
【事例十九】学员投诉“开课吧”违约不退款
2月28日，北京市的张先生向“电诉宝”投诉称：自己在2021年6月份在开课吧报名了《核算机视觉与图像算法工程师009期-预修课》。 依照合同，奖学金班当月的学费鄙人个月档磕铑给学，也就是说2021年6月的学费大约在2022年2月28日前结束退款。但经过多次交流调和，开课吧上述的作业人员一向以各种名义在推拖，不予返款，而且还多次以返款的需要多非有必要肄业员提交身份证等自个活络信息。可是到如今还没收到开课吧的返款，还在用这种说辞忽悠学员。关于这样不恪守协议违约还忽悠用户的公司，期望领导可以帮协助，帮我将钱款退回。望领导给予协助，协助退款，万分谢谢。
接到该用户投诉后，咱们第一时刻将投诉案子移送该平台有关作业人员督办妥善处置，对此，开课吧作业人员向“电诉宝”发来反应称：我司已收到用户的投诉疑问，非常抱愧给用户带来不好的学习领会！我司已组织专人和用户从速联络交流处置疑问。
【事例二十】一节课未上 学员反映“英语流利说”不退款也不续期
3月2日，河南省的何女士向“电诉宝”反映其于2021年10月12日向流利说缴费8980元学习，课程内容包括懂你a以及40多节外教课。何女士称一节外教课都没上，过后向流利说反应，初度是2022年1月14日，流利说反应是不得退款，不得续期。后持续交流，1月21日回复可以请求10节外教课。
何女士标明自个的诉求很简略，要么续期一年持续学完课程，要么退费。但流利说这儿就是“一刀切”，不退款也不续期。
【事例二十一】“小步早教”被指退款核算方法蛮横无理 退款时刻长
3月4日，浙江省的钱先生向“电诉宝”投诉称：我于2021.11收购了北京小步大成科技有限公司三年无忧早教课，2021.3.15起开课，此课按周计，由app课和每2月一寄的教具包构成，共124周课。我在第40周需求退费，但实践只上了不到2周，后边的课都没有上app后台可查记载。教具包除了第一个拆过外，其他都全新未拆封。
购课时的赠品也全新未拆。提退费时已阐明可悉数退回，但商家久不处置，经多次敦促十天后才初度联络，但蛮横无理奉告只能退32%金额，不合理且不守信，和开始购课时宣传的“退课无忧”完全不符，诈骗花费者。我再次阐明教具和赠品全新可悉数退回，但客服置之脑后仍重复偏重只能退32%，且要45作业日后才干初步退款。
购课时承诺“退课无忧”，即按已学课时地址档位均匀课时费用扣减，退回未拆封的教具包和赠品否则扣减相应费用。但成果不只需扣课时费还要扣教具包和赠品费用。且课时费用不是按实践已学的课时核算，要按经我多次敦促后客服联络我时的日期核算。“已学课时”应指已学过的课程时刻，咱们实践只学了15天不到两周应以此时刻核算退费。 诉求：该课有传销嫌疑课程、教具质量很差，退款方法蛮横无理，我方恳求扣减已学2周的费用，退3604元。
【事例二十二】学员反映“深海教育”虚伪推广误导花费者
3月6日，湖南省的钟女士向“电诉宝”反映称其在2021年报了深海教育一级消防工程师的线上课程，推广人员介绍不需要消防有关专业可以报考，没有消防作业经历他们可以供给消防工程经历，以让自个满足考试和拿证的条件，钟女士称课程报考完之后，有深海教育的客服人员回访奉告课程和这个考试的一些留心思项，再次和该客服招认不是消防专业，没有作业经历是不是可以考试和拿证，该客服说以推广人员奉告为准。
钟女士标明经过两年学习经过考试，因为未能供给消防作业经历证明，致使拿不到证。之前投诉至深海教育，平台以不晓得之前和自个对接的推广人员是不是还在职为由，没有任何处置成果。现和深海教育未能达到共同，钟女士投诉称深海教育虚伪推广，诱导误导花费者，现期望能抵偿自个丢掉。
【事例二十三】“十方教育”被指付款后未供给任何协议或合同
3月6日，天津市的马女士向“电诉宝”投诉称：我于2022年2月28日在深圳市南山区十方作业培训学校收购全栈高管班课程金额4000元，付款后正常需要签署有关协议来保证花费者效能，出售人员称优惠价4000元报名无协议，假定花5819或6819才有协议（相同班型）需求补差价后才干签署协议，且效能内容与直播间宣传内容相差较多，这是不合法的，收购前无任何奉告归于诈骗行为，拨打效能电话一向未接通，持续联络出售人员，仍无法签定协议，现需求其当即签定效能协议或合同并予以退款。
【事例二十四】报名可供给兼职？学员反映“大鹏教育”虚伪宣传诱导报名
3月6日，广东省的姚女士向“电诉宝”投诉称其于2021年12月20号在大鹏教育报名3合1课程影视后期，学费3900元+报名100元。 投诉疑问如下：
1.大鹏教育虚伪宣传诱导，报名前承诺学习学习一段时刻后会主动供给兼职 ，分期付款学费。花呗和融易分期。说这两家公司有和大鹏教育协作的 经过平台给学员处置分期付款，说是没事的。分期付款说是2月份可以有给兼职还款。承诺学费是免费的 一向会给兼职，但实际是，至今没有供给兼职。
2.违法协议：报名前至注册学籍时没有说有协议，提出退费时才晓得有协议，协议需求扣减课程价格，跟事前承诺的完全不符。 签写协议的时分。是先报名了之后，这协议才发给学员的，这进程中也是班主任这位教师一步一步教怎么去向置学费的。
3.2022年1月20号来说学校有个好消息有大单子佣钱赚取费用更高，需要交纳1000元就可以有更高的兼职费用。实际上从未兼职过。这个1000元承诺过可以退回，中途不想学了是可以退回。说恰当所以押金中途提出不想干了就可以退回。
4.2022年3月04日，因告贷大多了，姚女士标明感触是个无底洞，一向叫交纳费用。
5.2022年3月04日，且提出退费时，各种理由不退费。说依照协议里来扣减的， 学费3900元+报名100元+押金1000元，洽谈进程大学费只能退回1213.14元。姚女士标明课看了21节课程，而三合一悉数课程有131节课程，有7个模块，自个暂时是到如今是学习了一个半的模块就这样扣减了这么多。 姚女士称报名100+押金1000说不能退回去，学校规则，可是押金1000之前是一向承诺可以退回，姚女士的诉求为退回费用，学费3900元+报名100元+押金1000元。
【事例二十五】家长反映“掌门1对1”单独面违约 无法退款仅能选择兑换学习机
3月9日，湖北省的徐女士向“电诉宝”投诉称其于2021年3月13日在掌门一对一任教师的举荐下，收购了120送144节课共264节课的活动，花费29040元。其时承若有用期3年，到2024年3月13日到期，今日掌门一对一作业人员回复因为方针调整，有用期只需两个月了，到本年5月1日到期，但当前109节课根柢上不完，让兑换学习机。
徐女士标明对上不完的课时平台也没有清楚的说法，还奉告掌门无法资金交还。但徐女士认为掌门一对一违约，没有和用户友爱洽谈（只能兑换学习机，没有其他选择），严峻损害花费者权益，徐女士的诉求是：应交还没有上完的课时费用算计19268.04元。
【事例二十六】家长反映“鲸鱼外教培优”账户近4万元课程未退费
3月11日，北京市的王女士向“电诉宝”投诉称：我于2021年8月收购了鲸鱼外教培优120课时算计22800元的课时包；于21年7月又收购了鲸鱼外教培优120课时包算计22800；因为21年8月国家出台双减等方针，鲸鱼外教培优的在线英语课程无法正常完成上课，故我提出兑换ai课，算计兑换了4000多元，账户上还剩37000多元，提出了退费请求，并留了我的银行卡和银行户名。 从上一年8月至今，鲸鱼以无法退费为由，一向未退费，先提出投诉。
【事例二十七】学员投诉“聚师课堂”推迟2个月不退款
3月11日，广西壮族自治区的梁女士向“电诉宝”投诉称：我于2021年12月在武汉聚师网收购的3999培训课程，在开班后发现该公司没有我要学的课程内容，所以请求退费，可是商家一向拖着不退，初步说半个月退，一向到如今2个月曩昔了也不退款。
【事例二十8】家长反映“小叶子智能陪练”私自批改规则 课程无法按出售时承诺兑换
3月14日，海外的王女士向“电诉宝”投诉称小叶子智能陪练以兄弟圈共享获取赠课诱导购课，花费购课后兄弟圈共享获得魔法石。王女士称迩来魔法石被莫名扣减，而且无法按出售时承诺兑换课程。商家说明魔法石规则是默许是有有用期的。
王女士标明该规则并不显眼，而且规则是后期批改正的，兑换课程也添加捆绑（早年随意兑换，如今每月两节，许多魔法石无法兑换成课程就过期了），这些批改并没有告诉用户，也从没有收就任何有关魔法石过期的提示和告诉，有关页面也没提示过会有多少魔法石过期，而是在某天直接扣减，数量也没有任何说明。联络客服班主任都没有用，不给反应。 另外近期让客服更改预定，改错了，致使课程丢掉，再联络也不回复。
【事例二十九】“尚德机构”被指以包过包结业拿证诱导花费
3月21日，河南省的李先生向“电诉宝”投诉称其于2021年七月份在尚德机构郑州分店的出售人员忽悠下报名了成人自考专升本，被奉告上班族都是报这个，一次性费用，有押题有试卷，包过包结业拿证。
李先生称后来学习了几节课之后进行了考试，发现考试内容和讲的内容纷歧样，也没有所谓的押题试卷原题，联络其时卖课的出售人员，出售人员称自个现已辞去职务。李先生表达了想退学费的主意，他说退不了，而且删去了自个的微信。李先生称后来也没有进行学习，一向到今日在网上看到了别人在尚德机构的遭受，想起了自个的作业，从头登入尚德机构app，可是上面闪现效能已过期，这和开始报名时分宣传的纷歧样，李先生觉得这是欺诈行为，需要请求退款期望可以得到协助。
【事例三十】用户反映“对啊网”诱导告贷花费 如今担负高额告贷
3月25日，江苏省的牒女士向“电诉宝”投诉称：自己于2021年10月13日被一个自称北京对啊网教育科技有限公司的方案师加微信每天发信息打语音电话给我说会计证书考到薪酬多么高级……诱导网上报名初级会计+大专文凭，学费两项10760元，在2021年11月2日报cpa 费用为10050员，到2021年12月7日时刻，方案师又给我举荐私塾班，说可以帮我提前拿下证书，报私塾班30000元，收我15000元，以上费用都是诱导我在度小满金融满选贷网贷，总计35810元。
2022年2月8日，我出了事端，上不了班，我现已无偿还网贷的才能！2月14给教师说我的情况，他还给我举荐cma，说作业快，会帮我方案好，让我报cma,费用为16800元诱导我在咖啡易融网告贷付出，总计网上告贷52610元，已偿还10279.14元，还有42330.86元待还！如今疫情，没有作业还不了告贷，告贷已逾期，给教师协商退费遭拒，才知道到是上圈套了而且背上了高额网贷恳求退费中止网贷。回来搜狐，查看更多
责任修改：
