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人类相互交际是靠语言手段进行,而语言以声音的形式出现。从声音传递的角度来看,听和说的过程不是消极的,而是积极思维的过程。人们无论是用自己的语言来表达,还是领会别人的语言时,都离不开思维活动。没有思维就没有语言，因为听力理解在职场人员学习外语中起着重要的作用，而且要参与语言交际活动,最起码能听懂对方的话。那么，职场人员提高外语能力必须掌握的技能有哪些?
许多语言学家和外语教育学家都认为,职场人员学习外语一定要从听入手,并指出以听为首的语言职场人员学习顺序—–听 说 读 写。专家们还指出,在学说话之前要有一段时间 “默听”,这是一个储备语言材料阶段，在这个阶段，学者似乎表面上没有任何进步,实际上语言中枢一直在发生变化,这一点从儿童学说话看得最清楚,在孩子一岁半到两岁以后,似乎突然会讲许多话，话从哪来呢?来自以前的默听和储备。因此,职场人员学习外语我们应该强调听力理解的重要性。
但一个人的听力如何,并不完全取决于他耳朵的辩音能力,还要博览全书,扩大知识面,具备一定的词汇量，掌握必要的语音知识等等，所以掌握听力技能涉及到诸多方面的问题。这里我推荐一个在线真人外教一对一的网站给大家——阿卡索外教网来辅助职场人员学习，它一节课15元，外教很不错，有欧美和菲律宾的，可以随意选择，上课体验很好，时间地点都可以自己安排，比较灵活方便，感兴趣的，可以去体验下他们的英语免费试听课。
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下面我们来说下职场人员提高外语能力必须掌握的技能有哪些：
1．把握正确的发音
在语言的交际中，语音是起着沟通说话人之间的中介物。显而易见，语言在人们的交际中起着事关重要的作用，英语不同于汉语，它没有区别字义的声调，但每一个（有两个以上音节的）词，总要有一个音节重读，这便是重音。重音在英语语音中占有很重要的地位，因为英语就是靠重音体现语言节律的。重音大致可分为两种：词重音和句子重音。英语词重音是固定的，如果读错，就有可能产生歧义。例如：[bi’lou ] 的重音在后，意为“在..下面”（below）,而[’bilou]的重音在前，则意为“巨浪”（billow）。而有些语音间的细微差别都会产生词义上的不同。例如base [ beis ] 和basis[beisis ] 两个词中间的元音有区别词义的作用。所以语音是起着沟通说话人和听话人之间思想的中介物。对听者而言，如果中间的元音读不准就会使人误解。职场人员学习外语首先要掌握语言的发音及语言的特征，注意对每个音素发音的区别，才有助于职场人员提高辨音能力。
2．掌握语音变化
在阅读文章和实际话语中。语言很少一个一个地单独发出来，而是一个语音和其它语音组成一串连续的音，这样在发音时，语音就发生了变化。这种常见的语音变化有：连音，失去爆破、弱音、省音等等。
（1）连音（连续）：前一个词与后一个词紧密连接而形成的读音叫做“连音（连续）”。前一个词是以辅音结尾，而后一词是以元音开头，辅音和元音在一起发音而形成的连音。例如：Not at all .Stand up!
(2)失去爆破： 当一个爆破音后面紧跟着另一个爆破音时，第一个爆破音不发生爆破，既只做发音姿势，稍做停顿随即发出后面的爆破音，前一个发音即失去爆破。例如：a red pen Sit down! a part time job.
(3) 弱读：某些单词在语句中相对不很重要，往往在连续话语中就要读相对轻一些、快一些，有此产生语音上的变化，这种现象称之为“弱读”。（弱化）。例如：This is a map of China. This is a book and that is a pencil. 第一句里面的a 和of ，第二句里面的a 和and 都不重读。
（4）省音：在实际话语中，通常为了发音方便而省去音节之间或词之间的一些音，这种现象称之为“省音”。例如：Let’s write down the sentence. I’m a student.
3.语调
职场人员提高听力技能，除了以上所讲的掌握准确的发音，注意语音变化之外，还要注意语调。语调是人们表达思想感情的重要手段之一。它除了可以区分句子种类之一，还可以和句子重音一起用来表达各种态度和情绪。常用的语调如下：
（1）常用于陈述句和特殊疑问句，如果这两种句子用声调时，则表示怀疑和否定。
（2）声调多用于一般疑问句，如果用降调则表示肯定意义。
（3）选择疑问句一班用声调，而后部分用降调。
（4）附加疑问句（反意疑问句）中，既可以用声调也可以用降调。语调不同所表达的含意也不同，如果用降调则表达是肯定意义并且说话人希望听者同意他的意见或看法。如果用声调则表示否定并且说话人想让对方拿出自己的建议或看法。
虽然英国人和美国人都讲英语，但英国英语和美国英语在发音上，用上有很多不同之处，若缺乏这一方面知识，也是给听力理解造成困难的主要原因之一。因此必须了解英、美的不同发音只有掌握他们的不同发音才会减少听力中的障碍。
总之，要想职场人员提高外语能力首先对语言中的各种现象都要进行深刻的和全面的了解。利用自己所掌握的各方面的知识并在听力中不断加以体会，只有这样才能掌握正确的听力方法和技巧，从而获得扎实的听力方面的基本功。此外，还要具备良好的心理素质和短时记忆能力，在听的过程中消除各种心理负担，在短时间内抓住重点和主题，只要这样才能有所收获，有所职场人员提高，最终突破听力关。
